新部门、新气象，工程物业部围绕“对内服务生产、对外服务营销”这一指导思想做好各项服务工作，在这半年多的工作，我们一直在努力，也暴露出一些问题，今天反省如下。

一、专业知识：在涉及工程项目中，专业知识是我们的短板，土建工程、钢构工程、装饰工程、园林工程，这些都需要进行补课。在上半年操作的项目中，项目每个施工工序、工程量及相关材料都进行了逐一研究，虽有所了解，但距离专业还有很大差距。我们不能只做半桶水，预决算不能差不多、大致，应该是每一项都清清楚楚，这样才能掌握主动权。

二、规范意识：部门日常工作中涉及很多集团、化建相关制度，部门全部人员必需都能熟悉制度，并能严格执行，同时部门需建立自查自纠的机制，及时整理资料，随时接受审查。目前这方面工作整体还比较欠缺，主要还是意识上不够重视，工作习惯比较松懈，接下去将重点抓规范意识。

三、团队培养：“只有完美的团队，没有完美的个人”，在我们部门体现更加明显，部门成员本身较少，大家平时虽各司其职，但更多的时间是协同作战、取长补短。如何发挥各自优势，学习各自经验，利用各自资源是我们团队需要做的，如何激发团队力量是我需要做的。

四、后勤服务：下半年将接管公司安保、保洁、宿舍等后勤服务工作，我们需改变传统思维做管理，可以学习小区物业管理模式，建立考核、星级评定等管理制度；引进智能化作业工具；培训员工专业操作技能等。

只要心中有服务意识，工作就能主动开展；只要心中有学习意识，工作就有质量保障；只要心中有绩效意识，工作就能提高效率；大家始终围绕一个中心思想，就是为生产服务。