在这一年中，我通过对客户的走访及与下属机构人员的交心交流，使我更加清晰的了解到市场建设中所遇到的问题。为了能更好的做好本职工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的反省如下：

1、今年，公司的酬宾制度的改变，销售政策重新制定。能及时召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，从而积极投入业务工作中去。

2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满足客户的要求。积极主动联系业务单位，形成良好的沟通。

3、工作中必须要大量学习产品的相关知识，收集相关信息，适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，要做好这份工作，就要多方咨询，多点求索，掌握更多信息。

4、经常与客户沟通有助于提高企业形象，及时发现问题，掌握客户需要。对于有意向的客户要做到及时拜访，尽最大能力拓展客户。

5、在明年的销售工作中，我将开拓新的客户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。一如既往培养信任感，增加认知度。更好的服务客户，确保市场有序发展。

6、思路决定出路。

今年跟随总部领导张总一起走访温岭市场，了解运营中心(大配送）模式。目前皖西南市场管理处所辖区域安庆是销量增长的重要引擎。安庆兴，则皖西南旺。介于安庆市场目前现状，还按照传统思路做市场，就是没有出路。必须求变，晚变不如早变。为了市场有序发展，决定在潜山设立运营中心，进行大配送，解决最后一公里的问题。目前运营中心准备工作几近完成。运营中心正式运转后，将与安庆销售中心形成优势互补。在安庆地区实现双擎机制（安庆销售中心统筹全局重点在城区，潜山运营中心补充安庆销售中心，依托大配送辐射各县城）。潜山运营中心作为皖西南管道市场管理处第一个成立的运营中心，其目的就是为探索在销量瓶颈情况下如何快速突破瓶颈。将为管理处其他区域市场提供可靠借鉴经验。我也将根据各市场实际情况，择机成立相应的运营中心，突破销量增长瓶颈。

7、品质成就品牌。

我们要坚持“管家式” 的服务，想客户之所想，急客户之所急，配合客户公关项目、及时传达信息，积极搞好客情关系，做到真正用服务品质说服广大客户。