每月底进行质量总结的时候，总能看到市场投诉记录的存在。平时工作做得好不好，质量环节把控的严不严谨，有没有漏洞，结果就在那里，事实说明了一切。

不要自以为平时对内部员工要求的很严格，标准很明确，制度很完备，就万事大吉了。重要的是制定好的流程、制度以及方法，有没有得到很好的执行。工作的结果有没有进行认真的检查；检查了，那有没有对结果进行严格的考核呢？任何的一个单项工作都是一个系统的工程，要做到滴水不漏，完备的流程、制度、方法固然重要，但如果没有强的执行力，也许一切都归零。执行的不彻底，有折扣。那产品质量事故的出现就一点都不意外。

在工作中，对于重要的环节，要进行重点的监控，特别是薄弱环节，更要进行持续的关注。关注了什么，就要检查什么。想到就要做到，做到的要看到，看到的要有效。

前世之鉴后事之师，对过往不断的复盘，不断的纠错。只有这样我们才能一步一个脚印的向着新的目标靠近，看到自己想要的结果。对影响工作结果人或事，对不利于工作开展的一切因素，要进行彻底的肃清。当断不断反受其乱。同样的错误不可一犯再犯。要感到时间的紧迫，必须要快速反应、立马行动，集中一切精力，做最正确的事。