今年是开展保理业务、满血复活的第一年。今年有好的地方，也有不好的地方。好不好一年结束了，做个总结也做个反省。

　　市场需要恒心，客户需要定力。今年从年初时就开始说要重市场重客户，但是一年到头我对自己开拓市场的成果并不满意。被业务牵扯精力是一方面，另一方面对市场确实缺乏恒心。交人、交心、交易，我过于浮躁不够沉稳，对业务信息的处理也过于功利，实则错失了一些优质的客户。

　　管理需要拔苗助长。通过今年带团队的经验，我深切感受到凡事一手包办绝非良策，短期看业务是能得到妥善处理，但这样的团队没有发展前途，员工能力和责任心都得不到提升，如果扩大团队那就会是一团糟。团队的核心不在管事情，而在带人。所以现阶段，对操作人也好、业务员也好，我决心把我来做变成你去怎么做，这样员工是会有很大压力，但是能力是逼出来的。