2021年已接近尾声,回顾自己这一年的工作，虽然能够较好完成部门的本职工作,但卫生细节工作仍是部门一个永久的话题。每天的质检问题时时刻刻提醒我们卫生细节必须常抓不懈。客房部是一个大家庭,每一项工作的成绩都是靠大家共同努力而得来的,如果没有团队精神是无法完成部门的每一项工作的。我相信客房部的每位员工都是在反复的犯错中成长的。犯了错误没关系，只是需要我们认真反省，积极改正。唯有反省才会让我们避免工作上的错误发生。

一、管理方面：正所谓“铁打的营盘，流水的兵”虽然部门员工在流动，但是普遍年龄偏大，且老员工行习惯、思维方式固化,这也在一定程度上增加了管理难度。比如操作程序每个员工都会做,但是每次模拟测试都有这样那样的问题存在，甚至同一个错误重复出现。

二、工作方面：满足于正常化管理,缺乏开拓创新的意识,每天按条条框框程序安排工作,比如：10月份开始质检办要求的执行部门主题服务月内容做的比较欠缺。总想着有些工作我们平时也一直在做,为什么一定要做这个主题服务。作为一个部门管理人员,这种想法是错误的,在实际的工作中，每个人不同的心态处理同一个问题往往是截然不同的结果。

以上是我的反省,反省有利于提升心志,也是我们中财文化之一,希望今天的反省能成为我明天工作的动力,从而成为一个合格的中财人。谢谢！