时光流逝得很快，2021年已经成为过去，转眼间又将迈进新的一年，回首过去的一年，工作中没有轰轰烈烈的战果，内心不禁感慨万千，反省如下：

一、问题根源的查找

前些天小孩跟我分享了一个小故事：一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天又发现袋鼠还是跑到外面来了，所以再次决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这个人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说，“如果他再继续忘记关门的话！” 

是的，工作中的我们是否也一样呢？遇到问题时我们给出的方法是否有效呢？在做问题调查的过程中如果不找到问题的根源，那么永远无法消除这些问题。反而还将造成企业成本的升高——“加高笼子”。因此，作为质量管理者，我们要经常问自己“我们的袋鼠笼子关好了吗？”

二、关于主动

对于每个人来讲，机会是平等的，我们要学会把握和珍惜，也要时刻学习，不断充实自己，才能在机会面前把握住。工作中有很多事情需要我们主动去做，这样不仅锻炼了自己，也提升了自己各方面的能力。如果什么事情都需要别人来告诉我们怎么做，那我们就已经落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相对薄弱的地方，只要不断学习，吸取别人的优点和长处，才会逐步走向成功。要常常用几个问题反思自己的工作：我投入激情了吗？对领导的安排，我理解了吗？工作目标可测吗？工作中最大的收获和遗憾是什么？哪个地方需要改进？反思的深度决定着工作所能达到的高度。