回顾这一年的工作，反省如下：

1、关于个人：这一年来在管理处的工作中同时也存在很多不足，应该反省一些问题，对工作上的有些事情优柔寡断，没有在第一时间做出决断，导致一些资源丢失。对管辖内的兄弟指导不够，在出现问题的时候没有及时纠正，给出指导意见。

2、关于市场：对客户过于仁慈，有些客户在做一段时间后，思想开始发生变化，利益为先本来没有问题，现在在市场还没有做起来的是就先考虑自己的利益必定影响市场格局，导致销量上不去，最终客户也真正就是得到眼前的利益，只有真正把市场容量做大，销量上去了，客户的收益会比现在多得多，也会更忠诚。

3、关于人员引进及储备：今年来一直没有引进新的人员，需加大招聘速度，丰富招聘方式方法，对于新招进来的人员要多花心思培养，培养一个人才不是一件容易的事情，但是不管多困难也要去做。