一、 莫忘当初

今年印度分部的业绩在团队的共同努力下取得了长足的进步，提前完成了年度指标，但恰是在此时此刻，我们更需要警醒，戒骄戒躁，莫忘当初。

人在取得一定的成绩后，不但会给予自身充分的肯定，还容易滋生自满的情绪，志得意满飘飘然之后，逐渐会丧失判断的准确性，盲目行事。我们常说要戒骄戒躁，但真在取得成绩之后，能够保持中正、清醒认知之人，却寥寥无几。

今年内印度籍团队在这方面的问题尤为的严重，在取得一点成绩之后，盲目的自信乐观，忘记了当初我们是如何从零开始，一步步地艰难前行，才取得今日的一点成绩。同时，中国团队在销量达到一定程度之后，虽未有盲目的自信，但滋生了畏难的情绪，使得管道的突破和新客户的开发工作出现了滞后。

但回想当初，分部多数区域都是从零开始，在团队的协作和客户的支持下，才将将取得现在成绩，若说单独个体在其中发挥了多大的作用，并不见得，那我们又何以凭这点成绩沾沾自喜。与此同时，更不可忘记自己当初在未取得成绩之时跑动市场、争取客户之热情与干劲，要以同样的心态去面对新的市场、新的客户。

市场之事，瞬息万变，何来的固定套路可供墨守，唯有以初心、以真心对待每一个客户和每一项任务，方可赢得客户的信任，完成公司交托之任务。行事择易而避难，为人之天性，但个人若要取得发展，往往需要反其道而行之，择难而行，才可百尺竿头，更进一步。

二、言必行，行必果

今年受到新冠疫情的影响，分部中国团队依旧无法前往印度实地开展工作，自19年底归国后，已有2年时间未与客户及印度团队面对面的沟通，日常仅能通过钉钉和whatsapp联络。

长久的分隔、并不充分的沟通，会使得相互间原本的信任逐渐地消耗，加之年内原材料涨价后，印度市场混乱程度更胜以往，各种未经证实的消息肆意传播，客户和员工的心态慢慢在发生转变，焦虑、惶恐、不确定情绪开始蔓延。

在这种情况下，除了继续践行“诚实、认真、谦让”的基本准绳之外，对我们的工作提出了更高的要求，相互沟通过程中，我们言语上的不确定会直接导致客户的猜疑与焦躁，承诺之后的一次反复更是可能直接摧毁相互间基本信任关系，导致客户的丢失。

因此在今年的工作中，提出了言必行、行必果的要求，各业务科室的中国籍负责人，对于客户及员工反映的问题，在第一时间要给出明确肯定的答复，不能在第一时间给出答复的，必须给出明确的时间节点，事后必须要在承诺的时间节点内对问题处置完毕，所有工作强调闭环，有始必要有终。

在这纷乱的当下，我们认真做好自己所能做的，无需太过计较所得所失，以诚、以真待人处事，从另一方面，也是在身体力行为印度经销客户、为印度籍员工作出表率，传递中财之精神，树立公司之形象。

以此反省，提醒自己，不可忘记当初的艰难困苦，更不可因一时的进展而懈怠自身，戒骄戒躁，将工作落到实处，小心求证，大胆施行。