时间过得很快，2021年又接近尾声了。前段时间各个条线都进行了总结，盘点全年的收获，对我而言，今年的工作没有任何成绩或亮点可言，排名也一如既往地靠后，真是心灰意冷。所有的原因都可以说是基础工作没做好，但不能永远用同一个原因来解释。事情的过程早就决定了结果。作为负责人，首先是要承担起责任，其次是要找到方法，付诸行动，解决问题。

每年年初时候，我们都会花很多精力去制定改进计划，过程中也计划了很多事，包括基础工作、培训、专项活动。如果真正能完全落实下去，我相信也一定会取得好的结果。但事实上，很多计划都是虎头蛇尾，大打折扣，甚至很多都无疾而终。为什么计划不能好好的落实到位？为什么每次执行都这么困难？相反，从周围很多成功的人和事可以看出，并不是有了好的策划就能取得好的结果，在事情的推动过程中，良好的沟通和积极的工作氛围才是更重要的关键。

一、如何有效的沟通

沟通是相互的，沟通的目的是让大家有更明确的认识，取得更一致的方向。在沟通这个方面，我觉得自己还有很多问题。主要存在以下几方面的问题：一是部门内部各级员工之间，缺少深入的交流沟通，也没有在建立好有效的沟通平台。部门各区块之间，同事之间很少就工作中存在的问题进行坦诚而深入的交流，很多时候就仅仅是简单的提要求，员工也被动地接受任务，导致很多工作停留在表面，工作做不深入，得不到好的结果。二是跟领导沟通过程中也经常出现情绪上的问题，当遇到自己的工作或想法不被认可的时候，往往出现两个极端情绪。有时是消极应对，逃避问题；有时又情绪激动，反抗意识强烈。这两种都是负面情绪，导致很多问题得不到有效地解决，进而带来一系列负面的结果。出现这样的问题，主要原因在于自己焦虑情绪严重，自身修为和定力不够，情绪控制和心态越来越差。这不仅仅严重影响到我自身的工作状态，也对周围的同事产生了不好的影响。我想，这是我在今后工作和生活中必须首先要解决的问题。

二、关于工作氛围

今年部门人员流动依然频繁，特别是技术员岗位一直不稳定。新人留不住，老员工也在不断地离开。跟很多离职员工聊过天，虽然每个人都有不同的离职理由，但我还是能深切地感受到，导致员工离职还有一个很重要的原因是部门工作氛围比较压抑，缺乏成就感和正向激励。在工作中，我们对员工的鼓励和引导较少，负激励和指责较多。这两年部门新进了好几位大学生，很遗憾大多数都没留下来。现在想起他们每一个人，绝大多数都有着独特的优点，又普遍存在年轻人的浮躁。公司把他们交到我手上，寄予很高的期望，但我没能为公司培养出后好的后备人才，也浪费了大量的精力和投入，甚是汗颜。在今后的工作中，我尽量争取能在部门里营造出良好的工作氛围，同事之间团结互助，上下级之间坦诚相待，开心工作，享受工作。

最后，给自己订两个小目标：一是明年认真准备质量认证专业考试，争取三门课程考试通过；二是坚持锻炼，保持良好生活习惯，把身上各种小毛病都解决掉。

以上作为自己的反省，鞭策自己不断改进，不断进步。