又到一年年终时，反省是对一年最好的总结，也是对自我深刻认知的最好过程。

没有人会想到，2021年年底西安会爆发这么严重的疫情，隔离在公司的日子吃住不愁，在这里要深深的感谢公司领导，感谢后勤保障的同事们；此刻，坐在空无一人的办公室，静心的反省这一年的不足之处；

1、通过条线对技术服务管理团队的评比结果来看，西安基地排名靠后，不足之处还有很多，指出我们对于质量类反馈的定性不准确，纠正预防措施缺乏针对性，操作性模糊，闭环要求不清晰，未按照文件要求定期进行纠正预防检查结果发文通报；反省自身，平时对内部闭环工作只是浮于表面，没有深入。对反馈的内部流转闭环自己确实也没有跟踪到位，没有起到监督责任。2022年重点跟进此项工作，检查结果要详细、充实，有相关数据、图片记录支撑，对整改措施实施后的效果进行评价，对未改善部分没有做到持续跟进，直至问题完全闭环。

2、在化建业技术服务管理协调小组和化建业产销领导小组的联合牵头组织下，实施了2020年度营销机构服务满意度调查工作，从结果来看，我们的工作距离让机构满意还有很大差距，我们的技术员的专业性需提升，应加强技术员业务能力拓展提高；对同行产品的优劣势掌握情况不够丰富，不能为机构提供足够的市场推广帮助，家装产品相关业务水平也不足以帮助零售发展局拓宽市场；后续我们在这些方面还要进一步加强。

以上是我的反省，不足之处请大家批评指正。