反省一、关于沟通。

内勤是营销机构与基地之间沟通的桥梁，集团各项政策、要求都需要内勤在日常工作中落实到位，市场操作困难与基地的现实困难，当机构提出与公司要求不符时，偶尔会听到个别内勤会直接说：不能这么做，公司要求要怎样做，但是很难听到跟机构讲为什么要这么做，导致机构对基地工作不理解，觉得在故意刁难。究其原因主要是对于文件理解不到位，只知其然不知其所以然，所以无法使机构信服。针对此问题，遇到新文件新政策时，首先要仔细研读，分析文件要求的深刻含义及潜在风险，并进行实操式培训与学习，同时进行沟通技巧方面的培训，使内勤与机构之间沟通更加顺畅。

反省二、知识面狭隘。

8月份公司组织了中层以上人员制度考试，未能一次性通过，深感惭愧。通过本次考试发现对部门分管以外其它单元了解相对较少，虽然平时值班遇到的问题都能解决，但是相对肤浅，更深入的还不是很清楚。部门内各单元间关联性较强，如果不能深入了解相关单元的业务，各单元之间的沟通就会产生障碍，自身业务也不会尽善尽美。因此还需加强部门内甚至公司内相关制度的学习，提升自身业务能力。

以上是我的反省，不足之处恳请领导批评指正！