最近半年以来，公司组织中层干部开展《论中财之发展》的学习，学习力度相比之前有所增强。有感于公司的学习氛围，也在学习中，对于边总的讲话有些体会，觉得想在中财发展的人，都会喜欢这样的学习。因此，组织部门科室人员进行每周五的一篇文章的学习，由大家自己选取文章来带领大家学习。当然，学习后的感悟书写提交，也是该有之意！希望以此带动部门人员在思想意识上能够跟紧公司步伐，在工作的沟通和交流中，秉承“诚实、认真、谦让”的中财精神，“求同存异”，为了完成工作目标而努力！

现对学习《论中财之发展》及最近半年来的工作，反省如下：

一、关于学习

学习的过程无处不在，就看是否有心用心。最近半年的学习，突然发现（应该是印象更为深刻吧）边总的讲话、反省，都是符合事物发展规律的至理名言，在中财这么久，特别认同公司的企业文化和精神，也加深了我的世界观、价值观、人生观。这种感觉，就像中学时代，读余秋雨的《文化苦旅》，跟着作者的笔墨进行文化的旅行，让自己的心灵莫名的欢快和喜悦。学习边总的文章，可以让自己的心灵有共鸣，并共勉而努力，并想传递给部门人员，有些时候，我都觉得我在部门的早会上是不是讲的太多而招人烦。

二、关于沟通和服务

我们的工作，离不开沟通，而良好的沟通，才能把服务做得更加完美。如何做到良好的沟通，我觉得对于营销内勤来说，需要做到两点，一是对于营销政策的理解和掌握比较透彻，才能跟机构和客户讲解清楚，从而执行到位！因此，营销内勤（对外服务的相关人员）要有扎实的功底。二是对于营销服务抱有热情，这个热情指的是对于营销的需求要真情对待，想法设法的去满足。需要跨部门沟通的先去沟通了解，自身解决不了的要及时汇报给上级解决。上半年，出现一次三门峡反馈的线管样品发货问题。从整个过程来看，涉及到跨部门，部门内部相关的内勤及管理人员，在处理事情上，想的不够深，操作上不够果断，在沟通了解后，发现此事应该走样品流程，就转给相关部门了，但是事情没有得到解决。直到机构负责人在大区群里反馈后，我介入后才解决问题。这个事情上，我觉得是个沟通的问题，但本质上是服务问题，是否为客户（机构）着想的问题，是否做到了“想客户之所想，急客户之所急！”

三、关于坚持

到河财后，每日小结的梳理和提交，一直都在坚持，即使休假在家，也是每日总结汇报上传。这是公司的制度要求，但何尝不是对自己每日工作的督促和鞭策呢？这个是需要我对于部门的工作要有每天的了解和把握，才能更好的开展好部门工作。

今年以来，我把公司对自己的要求，更加严格的传递给部门的管理人员和科室人员，希望大家能够认真对待日小结和周小结。我觉得，这个日小结和周小结，既是对个人的督促，也是个人展示自我能力的一个途径，更是领导和人事了解个人工作能力的一个途径!

四、关于感恩

疫情的影响，对有些人来说是生死存亡，上海的封控暴露出很多问题。而我们幸运的在中财这个大家庭，有一份稳定的工作。因此，我们要珍惜，要感恩中财这个平台，但也要“居安思危”。公司的经营压力很大，这个时候，作为公司的一员，一是做好本职工作（这是最基本的），二是要从工作实际出发，提升自身，能够成为岗位上的多面手，从而更大的发挥出自身价值，跟从公司的发展而前进！

以上反省，请领导和同事指正！