时光匆匆，柳树发芽的季节仿佛还是昨天，转眼间，却已进入炎热的盛夏。回顾2022年上半年整体工作，喜忧参半，时间和事物总是跟着一起赛跑。在这里，由衷的感谢指引过我的领导，帮助过我的同事，一直信任我的合作伙伴，使我有了一定的进步。也感恩河财这个平台，给我一个施展自己的机会。静坐独思，审视自身，有很多需要警醒并改正的地方，现将反省如下：

一、关于新人培养：

今年上半年以来，在集团文件及公司领导的指引下，河财各地配送中心相继开花落地（仓储建设投放、物流车辆配送、职能人员配置等），其定位厂家政策直达，不和经销商抢生意，只为更好的做好客户最后一公里服务。在此背景下，公司不断招募市场营销新人，内部通过系统性培训，层层严格筛选。紧接着，基地市场部成员和营销新人在公司李总和陈经理的带领下，统一在基地所在地-孟州、博爱、 焦作、武陟、济源等市场进行实地分组拉练。从客户扫街拜访、意向客户订货、门头广告开发、反光锥摆放等多维度进行实践考核，一次又一次紧贴同行竞品，使河财在当地市场的“品牌影响力”进一步得到提升。与此同时，也涌现出一批执行力比较强的营销新人，真正做到了理论实践相结合。拉练之余，我也不禁思考，质量技术服务部作为公司产品理论基础、亮点提炼、售后服务处理唯一归口部门，我们为市场营销新人成为独挡一面的“营销将才”做了哪些助力工作？产品培训方式、方法是否到位？新人是否能够最大程度的汲取培训要点？产品亮点市场化语言提炼表达是否恰当？遇到家装和工程品牌产品我们该如何拆分应对？根据在建工程进度如何判断对应会用到我们什么产品？我们河财最大的优势在哪里？公司领导一直讲质量技术服务部是未来向市场推送营销将才的重要培育部门之一，我们在此方面的工作是否做到完备，值得深思！我们是否能将营销新人跑动市场时碰到的各类问题汇总并进行头脑风暴，真切实际的为营销人员跑动市场时提供一柄尖刀利器，让其能够在一线战场如鱼得水般驰骋疆场，做好后勤服务保障，此为反省一。

二、关于服务延伸：

前段时间去一家超市购物，该超市为地上停车场（出入方便），货物选择琳琅满目（种类丰富），每位导购员工作服最显眼位置印字“有事请找我”（全员服务），每次去该超市购物总是人山人海，让我记忆尤深；有事请找我是一种难能可贵的工作服务态度，问题处处有人解答更是提升顾客购物体验的贴心环节。结合公司实际情况，值得我们学习借鉴的地方有很多，在某一个行业里，通过一定时间的摸索沉淀（实践加培训），我们每个成员都可以是实时动态解决客户实际需求的人。例如：接到客户反馈后，机构领导和服务部配合第一时间了解现场真实信息，内因（产品本身）、外因（规范安装）、使用（温度、介质、排气等），抱着解决问题的态度，将影响面控制在最小范围内，保证项目长远良性发展；内部接到生产批号信息后需要从各生产、检测、储存、装卸、防护等环节反复求证有无异常，同批次产品仓库排查及其他客户使用有无类似反馈，举一反三，争做问题的终结者，不做问题的传递者，全员联动服务，此为反省二。

以上视为反省，请各位领导同事批评指正。