一、关于耐心

科室人手少，日常工作繁杂，且往往时间紧，要求细致不出错。如在自己预控范围内，倒可以应付自如，有条不紊。一旦遇到突发情况叠加，就焦虑得不得了，态度生硬，口不择言，不能顾及到对方的感受。事后平静下来，就会反思自己是不是太不耐心了。谁都想把工作做好，不管方法对不对，态度都得端正，说话办事都能让人如沐春风才是真正的能力。

二、关于规划

事务性工作因为有周计划、月计划、年计划，需要对照汇报，故能做到项项跟进落实，但对于非事务性的工作或者一些基础性的工作就落于视线外了。诸如相关政策的学习、搜集，日常堆积的资料归纳整理，跟辖属公司的沟通联络等等，还是以忙为借口，没有规划分配时间。这对于一个面向整个集团的工作部门来说，站位还是不够的，需要重视起来。