1、保持谦卑，不娇不燥

　　最近常和身边的朋友交流，发觉生活里常有这样的人：本事不大，脾气不小，取得一点微小的成绩，就得意忘形，四处炫耀。无论是日常聊天还是偶尔玩笑，很多时候通过小小的细节短短的一句话不经意间的表情，就能察觉到他们的张扬。

　　古人说：满招损，谦受益。高调与张扬，往往是不成熟的表现，若不能及时改正，必定会生祸端。一个人但凡太高调，也必会引来他人嫉恨。

　　历史上的年羹尧早期仕途顺畅，康熙非常重用他，随着权力扩大和地位的提高，他变得骄傲自大，不但不懂得收敛锋芒，反而养成飞扬跋扈的作风。最后在雍正三年，情势急转直下，直至被雍正削官夺爵，赐令自尽。回头看看年羹尧才兼文武，久镇西边，戡乱西藏，平定青海，为捍卫和巩固民族国家的统一作出了贡献。然而确因行为不检、居功自傲而得罪雍正帝，最终导致身败名裂。

　　记得小时候奶奶常告诉我“说话不要说太满，做人不要太张扬”年少的我始终记得这句话，至今也是非常认同。不仅要时刻提醒自己，聚会时也会给家里的小辈们灌输这个思想。人外有人天外有天，总有人在你不擅长的领域做着非常了不起的事。别把自己太当回事，永远怀着一颗谦逊的心，平等友善地尊重每一个人，这才是为人处事之根本。

　　2、少抱怨多做事，在自己擅长的领域做强

　　近月来，因为拍卖公司增加经营范围的事。和多个中介公司打交道，从流程上的衔接、文本上的确认、费用的收取等细节进行沟通。最终在多家中介公司中选择了一位合作伙伴。价格是最少的，但是沟通却是最费心神的。

　　和我对接的是一对夫妻，从开始吐槽我们的流程多么复杂，到后期文本出现问题无法确认最终模板等等，整个沟通的过程都很不畅快。从本次的合作中我也总结了两点需要时刻提醒自己。第一，今后无论做任何事，如果客户提出问题就要想着如何解决而不是抱怨，既然选择了合作就没有回头抱怨的机会，客户更想要的是解决方案而不是喋喋不休的抱怨。第二，在自己的领域做强做专。本次的变更事项对我来说轻车熟路，但是由于一些客观因素无法自己操办，所以也导致沟通过程中发现他们的不专业。可能他们没有接触过大型的企业，总想着一个文本撒几个网，总有一个能用上。但其归根究底就是不专业，自己用于吃饭的本领都不能拍着胸脯去说明，怎么能让客户去信服。第三，学会倾听客户的心声，不要一味的听我说，要学会听别人说。从客户的言谈举止中发掘其潜在的需求，而不是试图扭转客户思想。只有学会倾听才能在交谈中发现无限商机。

　　以上是我的反省。