可能是受到近几年疫情的影响以及国家政策的调控，房地产行业受到较大影响，从而影响了传统的塑料建材行业的整体用量，不可避免的出现了内卷，这种情况下必须及时做出改变和调整，才能在激烈的竞争中立于不败之地。还好化建领导高瞻远瞩，提前部署了工作方案，对产品和服务的提升起到极大的作用。

盘点上半年的需求工作，反省如下：

1、需要敏锐的视角。不管是客户正式提出的需求、随意的几句抱怨，或者异常出现的反馈，经过深入挖掘可能都会发现有用的信息，这些信息可以转化为我们对产品及服务的提升需求。

2、需要充分的调研。对于收集的每一条市场需求，都需要经过充分的调研。不能按以前经验轻易做出否定，这样会打击客户、机构参与的积极性。

3、需求的解决需要严密的审查评估，与终端客户做好充分沟通，保证需求解决的有效和彻底。

4、需要提升专业技能。技术服务人员自身的专业技能和沟通分析能力必须进行提高，这是做好需求工作的基本保障。

5、需要及时的信息反馈。在市场需求的收集与解决工作中，技术服务人员起到重要的桥梁作用，必须及时做到信息的传递和反馈，形成良性的互动和循环。

下一步我们将对人员进行专项培训学习和细化分工，把需求工作的重心放在需求的调研、验证及评估方面，提升需求的闭环效率和质量。