一、年度工作小结与反省

坚持“重结果、论客户、讲业绩”，强调“创收是职责，业绩是尊严”。本年度只基本实现了年初拟定的收入利润目标低线，但在新客户开拓、新人成长、标杆客户突破、整体运作效率等方面，完成度较好。上市公司相关业务的开发上，也获得了一些点上的突破，惟上市公司相关客户，在大规模收入的贡献度上，缺乏更多表现。团队在能力更新、资源整合、价值客户的转化等方面的聚焦、速度和持续性，存在不足。在客户选择、项目取舍等方面，也还需要进一步拓宽边界。

二、几点感悟

1、倾听客户，听懂客户；动态把握，需求导向；不画地为牢、不自我设限、不贴标签（其实，对团队，也一样）。

2、价格由价值决定，客户纠结于价格，是价值没讲明白。当然，首先得提升产品（服务）的价值。

3、医生眼中皆病人，木匠手上无弃木。一方面在于“眼中”的看法，更重要的在于“手上”的用法。

4、方向比路径重要，趋势比位置重要。对于可控的，保持谨慎；至于不可控的，保持乐观就好。

5、坚持长期主义，并不总是对的。

6、信息越多，往往噪音越大。无所听，无不听。坚持做自己，做好自己。

以上，或为常识而已，但于我确有切实的感受，特志之，是此反省。