2022年工作量激增，我在忙碌中度过了这一年。在这一年中，我看到了自己处理订单能力的提升，也认识到自己具备一定的抗压能力。然而，居安思危是大到国家，小到个人的生存基本意识。在繁忙的日常背后，暴露了大脑留白时间太少的问题。我发现，一旦身体内耗过多，思考力就会下降力。思考作为一种探索性的活动，是思维过程中产生的一种具有积极性和创造性的作用力，缺少了它，我们更像是一个提线木偶。领导常教导说，“认清自我，方能革新。”我深以为然。结合这一年的工作，本人从业务能力的提升，思想境界的提高，保持持续性学习三方面做反省。

一、业务能力的提升

1、营销内务

首先，内务工作需要对政策大纲做到了如指掌，纵观过往，都是在被动地接收业务员们传递过来的信息，未做到“兵马未动，粮草先行”。简单地以自己的经验积累来处理日常琐碎的事务，少了大纲做指引，犹如大海航行，不带罗盘。因此需进一步加强业务知识的学习，来提升自己对业务的敏锐性。其次，要转变单一的传统服务思维，向客户靠拢，坚守底线的同时，更加靠近市场，要懂得换位思考，好产品搭配更优质的服务。为部门业务的发展提供强有力的动力，促使其朝又好又快的方向发展。尽量将失误扼杀在萌芽之中，减少不必要的损失。

2、物流统筹

集装箱的车辆调度是出口环节最后一环，也是公司和外界配合的重要一环。这一年，持续的疫情给物流业务带来了一定的负面影响，整个产业链随之跌宕起伏。面对港口诸多不稳定性因素，如何保障货物顺利出运且不增加我司成本，这要求我们具有国际货运代理人的专业素养，及预测未来市场发展趋势的洞察力。正所谓，站的高才能看的更远，看的远的才能走的更长久。

3、市场开拓

未能充分利用手中有效资源去开拓市场。海关数据筛选一遍过后，未进一步甄选有效客户，也未能做持久跟进。再加上惰性，时间久了就淡化了转战市场的决心。被动等待的思想，也造就了迟迟找不到突破口的局面。唯有及时调整思路，摆正态度，跟上公司发展的节奏，以不怕失败的决心，持之以恒的动力去深耕市场，总会催生出无限的可能。

二、思想境界的提高

工作中总会遇到各种意想不到的问题。难就难在遇到问题时，自己还能否心平气和地去沟通？是选择当甩手掌柜还是迎难而上？在这方面，从领导们那里学习到了很多，处理事情方法要灵活，不急躁，不贪功，始终抱着把工作推进下去才是最终的目的。总而言之，搭配良好的工作机制，融洽的工作氛围，没有解决不了的问题。

三、保持学习力

这个世界瞬息万变，啃老本、墨守成规只能置自己于万劫不复的深渊，被时代的洪流淘汰是早晚的事。有无活到老学到老的学习能力，能否抓住新机遇和挑战，以及是否具备源源不断的新思维和创造力，这些都能决定一个人在职场上的成长和上升空间。只有在自己不断学习和突破过程中，才能给公司的发展贡献出更大的力量。

冬天已然来临，春天不再遥远。让我们在工作中善于甄选有效信息，勇于打破传统思维壁垒，团结同事服务客户，在公司组织和领导的坚强带领下，遇事冷静，能换位思考，乐于奉献，做一个有温度、有格局的人。