又到岁末，几似样同…总觉诸多事情事倍功半，甚至“买书如山倒，读书如抽丝”。年终在给自己写总结时别忘了给自己一个OK，既是鼓励也是鞭策，2022注定是不平凡的一年，疫情进入3月份突发性暴涨，很多人面临失业，企业倒闭等，同样也是我在管理岗位刻骨铭心的一年。通过学习“厚植中财文化，不忘初志本心”边总反省、精益生产、技改创新等，让我更深了解公司文化，开展工作。同时也更加清楚认识自己短边在哪，我将从以下三个方面进行自我反省。

一、执行力

在日常工作外部质量问题反馈严格按照《质量目标管理办法》要求进行检查，但有时也会对责任部门要求不严出现重复问题，如胶水涂装、管材尺寸配套等问题；工作不够深入、业务不够扎实，出现问题整改措施流于形式、留有表面、没有聚焦，如果对实施过程做得更细致些，达到效果会更好。

二、工作效率

在日常工作有时会出现与机构、施工单位沟通不到位，心态稍有浮躁，不能平心静气解决问题。主要原因是：责任感不够强，对待工作不够努力和细心，忽视工作的积极性、主动性、创造性，有一种知足于现有水平的思维；工作完成后未能做好进一步总结，工作质量得不到保证，工作效率低。

三、服务意识

技术服务部作为基地衔接营销机构主管部门，主要的工作是为营销机构及客户提供优质的售前、售中和售后产品技术、安装指导和项目验收维保（市政产品）一条龙服务，但我在服务上做得不够好，被动服务大于主动对接；做事只从自身出发且有时带有个人情绪，服务工作推进较慢、力度偏弱，意识局限明显；没有全身心投入工作，在服务上不够精细，处理问题太过于表面，不够严谨。在今后的工作中我定要改进工作作风，克服消极思维，主动出击以平和心态对事、对人，努力为客户解决麻烦事、为机构守好服务岗、促进市场销售和赢得客户满意；要加强自身建设，努力学习专业知识和业务技能，精益优化工作方式，保持积极向上的精神状态，严于律己做好本职工作。

以上是我的总结和反省，也是我来年工作的重点和改进的目标，不足之处请领导批评与指正。