岁月不居，时节如流，一年之期，忽焉已至。回顾这一年的工作历程，有进步的地方，也有很多方面有待提升。在这里，我表达我对工作疏于监管，对业务掌握得不精不透。作出深刻反省。

一、关于知识与经验积累

作为一名区域服务人员，一定要有过硬的专业知识，才能更好的服务机构、服务客户，多主动去学习，尤其是从产品验证工作中能深入的了解一款产品。另外，有针对性的做一些产品知识的补充。可以延伸到中财不产的产品领域，可以给机构做更多的技术咨询提供有价值的信息。在工作中不断学习业务知识，通过多看，多学，多练来不断的提高自己的各项技能。

对于技术服务，需要知道的东西说多也不多，但是要做好技术服务确实又需要懂得很多的东西，可以深入的东西有很多，或没去学，或没弄懂，种种原因，需要提升的地方还很多很多。特别是在处理质量事故的时候，许多时候都是不关乎专业知识或者很少的专业知识，更主要的只是如何更好沟通协调而已，沟通能力的高低、沟通技巧的运用往往就决定了事情处理的好坏，自己也一直为之在努力，可是还是做得不够好，在以后也是要进一步学习改进，多总结经验，从而更适应技术服务工作。

二、关于执行力

思想懈怠，责任心还有待加强。对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。很多时候都需要领导和上级的指导和督促。在贯彻领导指示的时候，许多问题很难抓住重点，在行动和执行力上有待改进和提升。来年坚持工作上亲力亲为，严格要求自己，端正工作态度，形成严谨、稳妥、高效的工作作风。督促落实上级下达的每一项任务。让自己养成自动自发精神。多动手，不抱怨。

执行力的不足，致使一些问题在处理过程中难免会有所疏漏或者不能达到预期的目标，这一点最值得反省和总结。

    三、关于主动服务

公司领导一直在要求我们在工作中要做实、做细、做到彻底，但很多时候反省自问，自己真正做到了吗？答案是否定的。我们在执行落实的时候，只是粗浅的在做这个事情，还是一如既往的被动服务，没有真正做到“主动”服务，与机构的沟通联系也只是停留在表面，没有真正深入了解机构需求，能在机构有所需求时恰如其分的给予满足。所以对于真正的做到主动、专业、快速、便捷、有效的服务，我们还有很长的路要走。

作为技服人员而言，于细微处，不断提升自己的业务能力水平，与中财一起成长，既是希冀，更是责任。