反省一：关于考核的思考

发货差错、账实相符是衡量仓库管理水平的两个重要指标，为了控制管件仓库发货差错，我们在去年年底加大了考核力度，提高了处罚金额，想通过重罚来彻底控制差错。但从今年1-3月的考核结果来看并不理想，内部自检差错率一直居高不下，甚至从3%一路飙升到5%，装卸工每月都会因此被罚款，大家怨声载道。我想为什么加大了考核力度，他们还是不认真不仔细，还是不当回事呢？后来经过领导的指导，我们更改了考核内容，增加了容错和奖励机制，并征询了大家的意见。此后每周定期组织装卸工开会公布差错情况并做分析，让差错少的员工站出来分享经验。奇迹出现了，从第二个月开始，差错率就有了明显的减少，到第三个月的时候，整体差错率已经下降到1.85%，有的装卸工甚至出现了零差错，效果真的是立竿见影。由此带给我几点思考与收获：一是考核的目的不是处罚，而是激励；二是冰冷的考核通报不能替代考核结果后的面谈；三是过程比结果更重要。

反省二：关于团队建设

部门内部有个奇怪的现象：个别老员工，平时工作任劳任怨、兢兢业业，但说到给他们提拔起来去承担班组管理的时候，却意愿不高，甚至表示不愿意。平均年龄不到四十岁的仓管团队，整日里氛围也比较沉闷，毫无激情。静下心来想一想，表面的原因是他们可能对自己没有要求，没有清晰的职业规划，其实更深层次的原因还是在于我，日常给予他们的辅导沟通太少，让他们的思想认识与部门、公司发生了偏离，不出问题的时候，基本是放养，一旦出现问题后，又少不了严厉的批评与指责，久而久之造成了紧张的团队氛围，与员工也产生了距离。好的管理者是能够激发团队的潜能、给团队注入活力的，我亟待学习和改变。

以上反省，请领导批评指正。