反省是一个人进步最好的方式。上半年因酒店四星复评工作，更多的重心放到了对标检查工作方面，对酒店部门内部培训成果转化方面缺少关注，一名好的管理者就是一名合格的内训师，上一次组织“培训者培训”还是疫情之前，对于新晋升的管理人员的“培训者培训”没能做到及时组织培训。需要帮助新晋升的管理者逐步成为一名合格的内训师，建设内训师队伍，不断提升每位内训师的综合素质。

质检工作涉及多个部门和层级，沟通与协作能力至关重要，在协助团队深入分析问题及有效解决问题上还有待提升。在各部门做好区域自查工作方面还缺乏督促和落实。做好质检工作不是一朝一夕的事，我需要不断学习、探索、改进质检体系建立及落实执行，还需要酒店管理层的重视，各部门的积极配合和及时整改，才能保障酒店的品质提升。以上感悟，作为个人上半年反省。