在推行家装业务过程中，实际困难还很多，由于好师傅家装成立时间短，市场知名度低，客户积累少，上半年甚至可供准业主参观的样板房也没有，困难可想而知。很多新开发的楼盘，在没有老客户或熟人推荐的情况下，要进入是困难重重，所以表面上看整体市场规模很大，但是实际能够分到的蛋糕却很少，我们要做的工作还有很多，主要反省四个方面：

1.客户转介绍率不高：装修市场内卷如此严重，特别是安置房的熟人网络关系强大，对陌生人信任度极低，熟人客户推荐尤其重要，从过去几个小区业务的实际情况反映，客户转介绍率很低，需要认真反省和总结。装修是个低频高客单价的生意，必须长期坚持做好品牌形象及口碑效应。打造优质的设计和交付能力、质量和工期有保证，不断推出符合市场需求的高性价比产品。品牌的建立是一个长期坚持的工作，当我们的客户口碑越来越好，才能让客户有转介绍的信心和动力，客户转化效率才能提高。

2.基础底蕴尚不够扎实：我们前期在样板房的设计，施工，交付，工期等方面暴露了很多问题，针对这些问题，虽然不定期组织相关部门和人员进行检查和整改，但一些问题仍然存在，需要及时进行调整，在新小区交付的过程中尽量减少失误，我们需要加快发展速度，弥补基础短板，增强整体实力，提高竞争力。

3.样板工地营销不到位：目前在建项目工地比较多，但可以完整作为样板房展示给客户看的不多，特别是萧山和滨江重要板块知名楼盘还没有样板客户，当客户提出要看样板房的时候，就比较被动。其次工地管理水平参差不齐，工地质量更多依赖项目经理的能力和态度，离公司5S精细化管理要求还有很大差距，要真正实现样板工地起到打动客户，成交客户的营销作用，工艺工法就要形成好师傅家装的特色标准，真正做到科学设计，合理布局，精准施工。精装修客户对样板房要求往往比较高。他们对装修品质注重细节。从设计沟通到交付过程，材料选择，工期管理等多很讲究，这方面我们还有待提高。

4.团队建设力度不够：家装市场虽然庞大，但市场竞争也是无比残酷。成交一个客户需要很多条件，包括人情关系，设计方案，价格优惠等等，值得反省的是业务团队成绩很不理想，除了个别优秀的，其他业务人员迟迟没有签单，客户转介绍业务也少之又少，这些因素累计起来，会对信心带来很大的打击，我也时常感觉到困惑，这些业务人员为什么迟迟没有签单，问题到底出在哪里？是业务员不努力？是个人能力不够吗？还是公司支持不够？这些问题一直困扰着我，带来了很大的压力。

静下心来仔细思考，其实这些还是符合了因果规律，好师傅家装和传统头部装企最大的差距还是在于发展时间短，基础底蕴不够，毕竟他们已经做了10年20年甚至更长时间，在老客户积累，管理经验，人才储备和供应链完善等方面具有强大优势，装修是个高客单价的业务，在没有一定的基础积累，没有建立信任关系，要成交客户是很难的。我们的业务团队还太年轻，需要历练，公司也同样需要时间沉淀，逐步发展，厚积薄发。好在经过上半年的实操和锻炼，不断复盘，团队人员整体能力在不断提高，积累的案例和客户也越来越多，目前在杭州东南西北的各个区域基本上多有我们的工地，可以供客户参观，为下一步拓展更多小区也打好了坚实的基础，尽管困难很多，但是我们还是要有坚定的必胜信念！

反省是一面镜子，它能将我们的问题和短板清晰地显示出来，使我们有改正的机会。工作中善于反省自己，可以避免失误，有所进步，生活中时常反省，可以提高认知，未来的道路才能越走越顺！