时间飞逝，半年的时间，很快又过去了，反省自己这半年的工作生活，有团队成员一起的快乐，有工作过程中领导给予的肯定和鼓励，也很多不如意的地方，做以下反省，希望自己可以逐渐成长起来，完善自我。

反省一、心态

今年年初，曾经无所不能的父亲，因为糖尿病住院了，在住院的过程中，发现他只是眼睛有问题却失去了生活的自理能力，虽然我们不能体会父亲的病痛，但是首先父亲从心理上自己已经放弃了自己，认为自己已经老了，什么都不行了；可是反观隔壁床的叔叔，比父亲大10岁，同样的病症，隔壁床的叔叔，就很乐观，所有的事情都是自己去做，而且每天都有规律的起床看病，吃饭；所以心态对一个人来说，在任何时候都非常重要，有积极的心态，才能够积极的去面对生活。后来，父亲在我们的开导下，也逐渐有所好转，其实折磨他的并不是病痛，而是他的心态问题；其实我自己也是同样道理，在工作中有很多事情困难了就认为自己不行，可能做不好；其实事情本身并不是很困难，困难的是我们没有一个积极面对的心态，没有积极的去想办法改变它、解决它，所以造成了我们遇到困难，就逃避、退缩不敢面对；以后希望自己在工作和生活中可以用积极乐观的心态去面对问题和困难，活出心花怒放的自己。

反省二、关于服务

今年的重点工作是做好服务，但是从现阶段的工作来看，我们的服务工作做的还有很多不足的地方；1、对客户的要求反应不够迅速；机构或客户要求找的车子有时候我们车调忙，没有及时挂单，客户都自己找到车子了，我们还没有音讯，长此以往，肯定会导致客户流失。2、不能够持续的主动提供服务，年初我们要求每个调度主动联系自己区域的机构，开始时候大家还比较主动，慢慢的大家的积极性就没有那么高了，我自己也是一样没有坚持到底，所以做好一件事不难，难的是持续做好一件事，只有坚持不懈的做好一件事才能说明这件事做好了。像我们的营销机构一样，用了十几年去做好客户服务的基础工作，量的积累一定会引起质的变化，今天对客户虚寒温暖，明天不闻不问等于什么都没干，留给客户的印象依然会很差。所以让自己动起来，持续的动起来，把我们的客户服务好。

反省三、工作能力

今年接触了国际货代，负责基地的进口业务，但是因为自己对这方面专业知识的匮乏，在工作的时候发现很多事情不知如何开展，还好有总部专业人员的支持，这方面还需要加强自己的专业能力，才能够更好的做好基地的发货服务。既然从事了物流行业就要让自己不断接触新的事物，行业类型，不能只局限与现有品类，只有不断的充实自己，完善自己，才能在面对更多机会和挑战的时候游刃有余。

以上是我的反省，不足之处烦请各位领导批评指正。