一、关于内耗

自从新系统上线，部门工作的重心就一直放在如何理顺流程减少内耗上。上线前，大量的工作放在开单-确认-扣款-传真-再确认-退回调整-再传真-加减货-查货-催车-对账冲单，每一个环节都既占用时间又穿插着各种差错和信息丢失，所有人都疲于应付且怨言很多，所以新系统的上线，目标就是提速+减少内耗。一方面，内部控制环节复杂，每个环节的最高处理能力决定了当天的最大发货能力，极大地限制了效能的发挥。系统上线对环节控制起到了良好的扩展作用，特别是网报的不断完善，改变了开单环节卡住叫车能力的局面，开单的快捷操作与模糊查找也减少了差错的产生。同时，对单据信息的无纸化传递，也彻底解决了传统传真的低效反复。总体来说，从原有的开单环节、上海与基地对接环节、往来沟通环节、基地供货环节及应急处理环节，每个环节层层下推，整体的改善效果是明显的。另一方面，伴随推进系统操作，我们是希望减少人为干预，让信息流和物品流都既通又快，这样速度会加快很多，但目前这一块工作推进有限，只是用分散的点解决了扩口问题，信息传递过程仍然冗长，特别是跨基地或产品分单处理等，仍要不断地沟通和协调，需要找到有效且快速的解决办法。

二、关于能力提升

伴随着上海市场需求的多样化，集团化建业大部分产品上海均有涉足，不同产品随着不同基地不同项目部都有不同的运作和对接方式，这样对自己和内部人员都提出更高的要求，需要不断提升自身的业务水平和工作能力，这一点目前来说还是不够重视也是需要提升的。