对外服务是2023年非常重要的一项工作，主要是提高营销人员的满意度，增强品牌在市场上的竞争力，上半年静海仓库的波纹管扩口处破损，装卸工修整后便直接发到市场上，虽然只有一根管，但影响客户的产品体验，给菏泽市场和中财品牌造成不好的影响，复盘工作，虽然产品修补后的入库工作有固定的流程，但在执行过程中存在折扣，造成了不该有的反馈。其实我们并不缺少流程、制度，缺少的是对于流程、制度的敬畏和执行，以及在执行过程中对于流程和制度的更新、修正、及执行情况的检查。

在部门管理中，我分管安全工作，虽然上半年没有出现人员受伤的事件，回想最多的还是幸运吧，部门在检查和巡视现场过程中，对于时常发生的问题，如遮阳网支架的开焊、货架码放不规范、员工劳保用品（劳保鞋、安全帽、安全带）佩戴不规范……，对于以上违纪的行为，最多的是口头警告，未按照相应的制度进行处理，现场操作的装卸工、仓管员就有一种部门检查不处罚的心理，海因里系法则提出的300：29:1的法则，每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害，29起造成人员轻伤，1人导致重伤或死亡，其实我要做的工作就是要根治源头的330起意外事件，消除日常的不安全行为与不安全状态。

以上两点为上半年的反省，请领导与同事批评指正。