2023年弹指已过半年，这半年中的工作只能说是忙碌而充实，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得的一定的进步，为了总结经验、吸取教训，更好地前行，现将半年的总结反省如下：

一、端正态度

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本分做好应该做的事；保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识

在工作中，每个人都有自己的优点和长处。培养自己的团队意识和合作态度，互相协助、互补不足，工作才能顺利的进行。紧靠个人的力量是不够的，我们所处的环境就需要大家心往一处想、劲往一处使，这样才能把工作圆满完成。

三、工作不足

工作中有成绩也有不足，主要是加强只是技能学习和客服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

（一）强化自制力

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，培养大局意识。

（二）加强沟通

在工作中缺乏有效的沟通，有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的。有效的沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，在今后的工作中加强与领导、同事之间的沟通，保证工作质量，提高工作效率。