时值年底，对一年的工作、学习、思想进行梳理、分析，及时总结经验，吸取教训，才能不断进步，正所谓总结使人进步，反思促人提高。

一、前置不够，下沉不足。每天守着自己的一亩三分地，精力全都只专注于自己的那份工作，固步自封。对于自己环节前后的手续流程都不甚清楚，总觉得身后还有合规把控风险，就不再过多学习。需熟悉一笔典当业务从开始到结束的所有流程，才算精通。才能在被咨询超出自身工作范围问题的时候，不再回答我不清楚，你找xxx。因有寄售值班U盾的存在，也需要清楚寄售业务从始到终的所有流程，而不只是在出款群里看看，同意出款然后机械的点击复核。

二、对分公司内勤团队培训欠缺，内勤在工作中问题层出不穷。新的一年需要对其加强培训力度，必要时加入考试考核，使其加深印象，让其可以自主且顺利的完成自身的工作。单一内勤遇到的问题，也需要不断在内勤群中进行提醒宣贯，使所有内勤都可以在遇到此类问题的时候解决问题。同时引导内勤“老带新”，让他们相互帮助，解决问题，共同提高。

三、提升自己的社交能力。这个社会是一个激烈竞争的局面，也是一个人与人沟通、交往的环境，任何信息的流通和传输，都要与人沟通。如何与人正确、融洽地沟通，如何去圆满、双赢地解决一件事情，这其中也有很多值得学习、研究的地方。

2023年，对我来说，是一个值得回顾、记住、总结的一年，太多的事情值得我用心去探究、思考，从他们身上、从一件件大小事情中，我学到了很多，进步了很多。感谢我身边每一个帮助我的朋友、同事。

2024年，新的一年，新的开始，继续努力，继续进步，紧跟公司发展的脚步，不断提升自己，做好每一件工作，为公司发展尽自己全力。