本次反省如下两点：

一、关于“有效沟通”的思考：

1、不管生活还是工作，都需要与人沟通，但如何实现信息的精准传递，双方就同一意思表达理解一致并采取一致行动，还是有一定的难度的。这不仅需要沟通人意思表达清晰，更需要沟通人的肢体语言配合，语气和环境的把控和判断，甚至需要“察言观色”、谋定而后动，少说多听，切中要害，点到为止，从而达到“有效沟通”的目的。

2、沟通的目的在于解决问题而不是激化矛盾，对待有分歧的问题应该坦诚沟通，分析产生分歧的关键点并找出缓和或折中处理的方案，这很考验一个人的情商和临场解决问题的能力。在这一方面我仍感觉到自己有很多的不足，急躁的性格有时会让我深感被动，情绪控制能力还有很大的提升空间。

 二、关于“管”与“放”的思考：

1、作为中层管理人员，在公司经营过程中起着承上启下的作用，需要把部门工作治理的有条不紊，那就需要带动整个部门的工作氛围，形成良好的工作习惯，这就需要思考如何平衡“管”与“放”的问题，即不能不管，也不能管的太死，即要放也不能放的太开，如何把控，总结起来其实就一个“度”的问题；

2、在做好部门总体工作规划的同时，需要深入一线了解公司的生产经管情况和公司各项营销政策，积极参与到实际工作中去，即要了解和把握全局，也要做好部门各岗位的工作分工，同时跟踪各项主要工作的进度和结果，通过张弛有度的“管”与“放”，达到即要守住原则和底线，又能调动大家工作的主观能力性，即要留出一定的“容错率”，也能促进大家在犯错中得到进步和提升，从而实现部门整体工作效率的提高。

3、领导经常给我指出，不能做“甩手掌柜”，就是要求我要做到事事关切、时时关注、处处关心。不能流于形式，更不能闭门造车，解决问题的办法往往就在现场，因此要下沉，多去现场才能从根源上发现问题并提出合理的管理建议。