一、关于团队

随着对产销工作质量和细致程度的要求不断增加，今年更加感受到团队能力，对工作提升的重要性。库存合理性、呆滞料控制、定做及时性、缺货控制等等，感受的的压力也在不断增加，更加感受到一个人的能力是不能整体提高产销服务工作，只有将团队每个人的能力充分发挥，才能更好的提升工作质量。

自己在团队管理中，对于沟通、激励、人员培养、氛围营造、凝聚力提高方面做的不够，后续要加强此方面的学习，也要拿出更多的时间管理、改善团队。

二、关于心态

不知不觉调入供应服务部已经两年时间，然而仍会出现心态爆炸，埋怨生产不及时、埋怨特殊事情太多、埋怨客户要求过度的心理。再次反思还是自身的问题，是不是未做好基础预警管理？未更好的进行工作梳理？未及时跟进发货趋势？如果能做好防患于未然？

在此反省，心态的好与坏对于工作效率起了很大影响，需自己改进，只有真正的做好心态管理，才能有真正的进步。

三、关于服务

一直在思考，市场到底需要什么样的服务？怎么做才能真正的提高供应服务满意度？回想今年的工作，服务提升方面还要做哪些？想起领导说过的一句话：公司的资源是有限的，我们要利用这有限的资源更好的服务更多的客户。我想这应该是我真正要做的，站在客户角度思考，同时以制度为纲，从系统上提升服务，提升满意度。