2023年已接近尾声，回顾这一年的工作得失，在此做如下反省：

一、关于技改

目前的社会竞争压力迫使企业不得不做出相应的改革，近年来网购的蓬勃发展，直播带货的兴起，对实体店冲击极大，造成大批实体店的关门倒闭。谁能在这场变革中提高效率，降低成本，赢得客户的信任，谁就能获得生存。

仓库管理的老模式已经不适应现在需求，高的账实相符率不单单是公司财产不受损失的保证，也是提高客户满意度的底气。今年排穿管件库位取得重大突破，下半年全部实现上托盘，码放标准在车间支持下，也制定出一套统一的准则。扫码出入库的实施，让出库和入库环节几乎没有漏洞，让长期困扰排穿管件的账实相符率终于取得较大的进步。但距离账实相符率目标还很遥远，这条路还有很多困难需要继续去克服。近年来体力工种招工困难，再加上仓储工作环境不是很好，年轻人基本不考虑这种工作条件。各装卸组近一年基本没有得到新鲜血液补充，基本都是老底子在支撑。管件仓库托盘入库和加高，降低一部分装卸工的体力强度，提高了作业效率，但是装车和卸车过程体力消耗依然很大，目前还未找到行之有效的方案，需要继续寻找。后面AGV出入库是个趋势，还需要思考现有条件怎么实现AGV自动化出入库，怎么实现无人仓库？

二、关于服务

仓储部对外是一个服务部门，司机、客户、机构都是服务对象，虽然今年建立了一站式服务群，但是上半年自己所辖单元还是有做的不到位的地方，导致司机抱怨，客户和机构投诉装车顺序和纸箱破损等情况。下半年经过多次培训，大家意识有所提高，客户投诉几乎没有再发生，但是司机抱怨还是时常能听到。怎么能利用现有资源解决基地卸车的同时，还能保质保量的完成装车任务，减少司机等待；怎么能让第一次来的司机准确找到单据放置位置，这是接下来要提升的地方。

以上是我的反省，不足之处还请各位领导和同事批评指正。