时光壮阔落笔，岁月浩荡成歌。时间的画卷，总是在砥砺前行中铺展，不知不觉来到了2024年。回望2023这一年，在领导关怀与指引、同事协作和支持下，工作尽管差强人意但也是我力求突破的一年，时常我会感到压力和挑战，但正是这些艰难困苦，玉汝于成。通过反省，我能够发现自己的不足之处，并找到改进的方法。

一、沟通方面

1、沟通技巧有待提高。有些方面问题处理，我在表达自己看法时条理不够清晰，容易导致队员对我的意图产生误解，处理效率降低。

2、沟通能力不足。与他人沟通合作时，缺乏好的沟通技巧和方法，容易产生信息传递不清晰、需求不明确，重复沟通。

3、沟通方法不够灵活。在处理紧急性、突发性、方向性的问题上，不善于吸取他人意见，容易造成意见分歧、处理不果断。

为了避免这种情况，平时需要更加注重口语表达和文字表述的准确性和简洁性，做到一目了然。

树立以学为本理念，提升产品培训和管理的能力并养成习惯，做到学以致用，将学习成果落实到工作中去，同时要保持开放的心态，学会多多倾听队员的意见和建议。

二、执行能力方面

1、工作主动性、积极性有待提高。特别是遇到积久难消、质量共性等问题，不积极寻求解决方案，而是被动改进，久而久之变成失控问题。

2、统筹能力不足。围绕“客户满意度”和“需求改进” 工作开展，虽然知道哪些工作要办，但由于全盘统筹经验不足，工作一多就会出现没头绪、“打乱仗”现象。

3、创新能力不足。服务是提供帮助和解决的工作，除了钻研产品知识还要读懂市场需求，以往调研针对性不强且推动改进大多“拿来主义”，缺乏系统性、创造性。

究其原因是我没有真正了解问题核心，往往表现在收集信息不全面，原因分析不科学，判定依据缺少事实基础。

养成制定工作计划和定期做工作总结的习惯，同时做好“时间管理” 遇到问题主动地向领导请教，与同事们多沟通，学习他们处理问题的方法及工作经验。

工作的差距一定存在，这不可怕，可怕的是不努力改变自己，把准目标，分而攻之。“强基础”方能“赢新机”“凿深入”方能“见纹理”。

听闻不如经历，向往不如出发。以上是我的反省，不足之处请领导给予指正。