又是一个四季轮回，23年不经意间已匆匆流逝，回想反思，工作中有困惑、有收货，生活中有忧愁、有欢笑，下面就23年工作中诸多不足之处进行如下反省：

一、人员培养上缺乏思路，特别是上半年，整体工作比较混乱，被繁杂无序的事情推着走，事情多，但团队中的人有单独承担不起来，只能自己上，很是被动，抛开客观因素，主要还是自己人员培养思路上没有及时调整，工作，流程职责上未落实监督好，加之缺乏相应的考核机制，致使人员成长缓慢、工作效率上也没有明显的提升，不管是在服务PK方面还是满意度评价方面，都能体现出我们技术服务人员的专业性成长较慢；针对这方面的问题，24年我也梳理了计划，充分发挥大学生技术员的优势，挖掘潜力空间，尽快提升团队服务能力。

二、专项工作缺乏监督，需要收集闭环、反馈处理双闭环是技术服务的专项工作，23年需求收集采纳总量在化建排名靠后，此工作虽安排专人负责，平时工作中对每个人收集数量也做了要求，但由于缺乏监督，未将此工作要求进行月度考核，平时机构沟通中也未养成做记录的习惯，导致服务人员收集积极性不高，收集量少；反馈处理闭环工作也是一样的，不管是内部还是外部，流转进度跟踪不及时，卡点未及时催促完成，使双闭环工作效率偏低；针对此问题，24年通过对技术员职责优化、增加考核评价进行提高。

三、个人缺乏学习，被动成长

被动成长不单单是我个人，服务区块都存在这样的问题，培训学习积极性不高、研究探索问题不主动，服务年度创新报告里，各基地需要我们借鉴学习的内容很多很多，有些我们想到了，但未做好或者没做，归根结底还是缺乏主动，所以通过改变培训方式、建立激励措施结合相应考核要求，使我们服务区块把主动提高学习真正变成工作的一部分。

以上为我的反省，不足之处请领导同事给予指正。