时光飞逝，恍惚间，2023年已接近尾声，是该静下心来反省这一年来的得与失。首先，感谢领导和同事对我工作的信任和支持，感谢家人的帮忙和照顾，让我没有后顾之忧，可以全身心地投入到工作中。

反省一：工作缺乏耐心

随着公司销量的日益增长，营销人员人数增加，加之新人较多，日常工作也变得重复繁琐，明显感觉自己缺乏耐心，面对营销人员的问题时显得很不耐烦。由于新人对公司内部流程不熟悉，我的岗位本身就是内外衔接的重要岗位，他们在遇到问题时第一时间给我打电话，慢慢地电话越来越多，涉及的问题也越来越多，每天重复着同样的问题答复，慢慢地感觉自己没有耐心，看到电话后第一时间反应是“又怎么了”，表现出很不耐烦的样子。

反省二：做事不够严谨

凡事“差不多”，就会“差很多”。“差不多”是很多人挂在嘴边的口头禅，对待生活，顺其自然，恬淡平和，随遇而安，这样可保持健康的心态。但如果把“差不多”的心态从生活移植到工作中，那就“差很多”。在工作中，有时候对自己要求低，想着差不多就行，但往往下来，结果是差得太多，失之毫厘，却差之千里。

反省三：缺乏制度管理机制

2023年公司应收账款居高不下，回款较难。今年，很多人说是因为大环境不好，钱不好收，如果没有授信支持，销量很难做，最后还是选择授信支持。但是，到归还日期时，机构还是说，钱不好收，等收回来第一时间会给公司回款，一等再等，可能逾期两三个月都不会回款。每到月底，感觉自己电话都被打欠费了，回款的还是就那几个人，其他人怎么催也无动于衷。其实主要还是未按照公司制度执行，虽然每月都收取利息，而且很多是机构承担，客户回不回款无所谓，压力都在业务员身上，如果不回款，业务员收益暂扣，导致业务员抱怨一大堆，形成恶性循环。没有相应的制度约束，或者有制度约束，但执行力不够，没有达到效果，造成公司压力很大，不能够良好的运行。

人常说：活到老，学到老。但自从离开学校后，很少看书提升自己，一年可能连一本书都没看过，都忘记怎么去看书，看过去只是单纯地看、读，效果不佳。宣总经常给我们分享他怎么去看书，怎么总结书中的知识，怎么运用到工作中，值得我去学习反省。

古话说：“吾日三省吾身”，很多时候，我们缺的并不是经历，而是反思。