关于开通投诉专线、总咨询电话及虚拟直线电话的信息通报
各营销机构：
为进一步加强营销对公司产品质量及工作人员的服务态度和责任心等方面监督，满足营销的一些实际需求，公司专门设立了营销投诉专线和总咨询电话，以此来及时发现和解决公司营销服务中存在的问题，真正提高营销服务水平。具体投诉专线及相关负责人员如下：
服务项目 |
责任人 |
职务/岗位 |
分机号 |
直线 |
公司投诉专线 |
张越明 |
总经理助理 |
8003 |
0575-86161203 |
梁兰兰 |
投诉接受员 |
8818 |
0575-86161222
0575-86120351（传真） | |
技术服务（质量投诉）专线 |
石新江 |
技术服务部副经理 |
8060 |
0575-86125114 0575-86162055（传真） |
李怀兴 |
技术服务部经理助理 |
8016 |
||
公司总咨询 |
梁兰兰 |
咨询接受员 |
8888 |
0575-86161220 |
同时为进一步方便营销和生产基地之间的联系、沟通，提高工作效率，公司对现有电话线路进行了专门改造，为每一台分机电话均配以直线号码，若外部营销需和公司相关部门或人员联系，可直接拨打通话对象的直线号码（具体见附件《中财管道营销服务通讯录》），也可按原来的方式拨打总机电话0575-86127808进行自动或人工转接，通过总机电话接转时应注意以下几点：
1、若您打通总机电话后，知道通话对象的分机号码，可直接拨打通话对象的分机号码进行自动转接。
2、若您打通总机电话后，不清楚通话对象的分机电话，可按“0”进行人工查号转接服务，您只要报出通话对象的姓名或部门及岗位就可进行转接。
3、若通话对象分机电话线路占线时，可按“1”进行重新转接，按“0”可转人工转接。
4、当您需要公司为您提供某项服务，但不清楚具体该由那个部门或那个人可以为您提供该服务时，您可以通过拨打我们的总咨询电话（直线：0575-86161220，分机：8888）进行咨询。
请各营销机构能相互传达，共同做好营销服务工作！
特此通报
浙江浙江中财管道股份有限公司
二00七年七月二十四日