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我的反省
文章来源江苏华财管道     作者金秋生     日期2014-07-21     点击量1261

  半年来,自己淹没在琐事中,在日常工作中往往被日常性事务、应急性事务牵着鼻子走,工作没抓住重点。营销服务上粘在售后服务中,而对仓储和发货没有管理到位;办公室工作往往是蜻蜓点水,不能一跟到底;面对销售工作,要从头做起。回顾半年来的工作,尽管自己有为华财管道发展过程中存在的问题排扰解难,发挥出谋划策作用的这份心,但缺乏持之以恒和百折不饶的精神,说来惭愧。反省自己,通过学习,有两点体会。

  一、关于做人

  天天与人打交道,有种体会叫“相处需要真诚”。

  你大方,对方也大方;你宽容,对方也宽容;你和善,对方也和善;你敞亮真诚,对方也敞亮真诚……如此,交往越来越多,交往越来越深,我们的成功机会和商业机会也会越多。

  反之,一方大方,对方抠门;一方宽容,对方狭隘;一方和善,对方冷落;一方敞亮真诚,对方封锁算计……如此,如非强制外因,交往会越来越少,对工作和事业很有害。

  有这样的体会,所以力求自己“诚实、认真、谦让。

  有这样的认识,所以力求自己的对方能够接受“诚实、认真、谦让”。

  有这样的觉悟,所以力求自己能够影响甚或激发对方的“诚实、认真、谦让”

  这样的话,我们的路可越走越宽。实践中,要对自己严一点、狠一点:思考和处理问题要阳光、简单、决断。

  有本书上说过,“进化得更好的人群,通常会倾向于选择公平、正义,更容易具有坦诚、善良的品质”。

  自己这方面领悟得不够深,尤其是大方和大气方面差距更大,希望我进化得更好,低调做人,高凋做事。

  二、关于做事

  管道产品的内涵包括产品特色和产品优势。产品特色是配方、工艺和使用功能等;产品优势是品牌、质量、价格和服务等。规模企业出来的产品,理应在质量和成本控制中占优势。但是,由于现今塑料管道行业,大小企业的工艺差不多,小企业的管理费用要低一些,其它成本相差不多,留给我们规模企业的优势是品牌、质量和服务。

  品牌靠长期树立,犹如攀登高山,不可能一蹴而就。它需要我们和我们的产品质量可靠、诚信至上、准确定位、个性鲜明、口碑传播。

  质量是企业管理的重点。销售人员好不容易开发的客户,由于产品质量和服务不到位,一、二次发货后,客户埋怨服务,工地抱怨质量,甚至退货,口碑马上变差,再发货就难了,再发展新客户也要难许多。质量和工艺最基础的是稳定。质量不稳定会丢失客户,工艺不稳定会增加成本。这些道理大家都懂,但落实在实际行动中我就会打折扣。例如,已经做出来的产品,质量差点,也将就着用了,结果是质量标准降低了,越降越低,导致投诉退货。

  发货和营销服务是企业的服务窗口。发货的及时和准确离不开仓库的规范管理。仓储发货这块自己主观上没有沉下去,是仓储不清、发货不准、缺货不少的重要原因,也是阻碍公司发展的重要因素。要改变自己说得多,做得不深不细的坏习惯;改掉自己想通了的做得多,想不通就观望应付的坏毛病。决心深入基层,融入团队,发挥优势,做出成效。

  华财管道发展的路还很长,但千里之行,始于足下。企业在发展,要想不掉队,关键是要学习创新、勤奋作为和立即行动,反对守旧、懒惰和浮躁,要在不断提升各方面管理能力上有所

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