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反省
文章来源     作者谢立新     日期2012-12-21     点击量2896

  杭州广角半年不知不觉中就过去了,感觉中自己一直不停的在做事情,算算账却没有什么业绩,盘点过失却是大大小小一堆,下面反省二点,请大家指正。
   
  一、定规矩和守规矩。我到杭州广角以后,梁总给了我很多帮助,让我有足够的时间来观察思考杭州广角的团队和业务现状,经过一段时间的适应后,才开始涉足业务。总纲给了我们业务的大框架,细则和这二年多的文件给了我们具体作业的标准,说实在的我仔细看了以后,就觉得繁,但都有道理,所以我决定按公司的规定做业务。但具体做业务的时候发现还是比较难以完全做到,特别是小业务,完全按我们的作业标准去做几乎没有一点竞争力,最后我还是决定根据杭州广角的实际情况做适当的调整。对于这类小快灵的业务,只要符合四项基本条件就可以启动快捷顺序,有专门部门来完成整个业务的作业。实施了几次后发现效果还是比较好,于是就开始慢慢放松了基本条件的审核。直到有一笔业务银行放款少了30万(因为客户质地还是比较好,所以知道银行少放30万后,马上就把缺的30万先补了过来),才发现这笔业务没有达标就启动了快捷顺序,导致了潜在风险的出现,事后我反思了这个业务的全过程,对每个环节都推敲了几遍,认为四项基本条件符合启动快捷顺序的决定没有错,错是错在我们执行过程中放宽条件的审核。这件事不得不让我审视这段时间做的事情,发现时常会在不知不觉中自己改变自己的初始设定的基本条件决定一笔业务的做与不做,这样的工作方法对我们从事的工作而言是一个巨大的风险。人都喜欢贪方便,因为顺利就会越来越贪图方便,最终的结果就是风险积累到一定程度而造成巨大损失。定规矩重要,守规矩很难。我们在每一个广角、每一个部门都在不同的市场环境下开展工作,面临的问题不一定是相同的,但几个基本的条件必须死死守住,我们开展每一项业务前都必须想清楚,做每一笔业务的过程中必须做到,随意妄为、放任自己的行为像脱缰的野马,必将遭遇灭顶之灾。由此我也想到了定规矩的重要性,一个规矩定下去就要让下面的人做到,如果定一个做不到的规矩,那么就会从心理上摧毁下属对规矩的敬畏心,从而漠视规矩的存在,或者死守规矩不作为。

  二、功力不够,经验不足。胡文苑做一笔1700万的转贷业务,我跑了企业还和实际控制人面谈了一次,也跑了转贷银行见了行长,自己感觉公司是正常的,客户也是比较诚信,银行方面也不会有问题的,只要我们每个环节都能落实到位就不会有大的问题,我决定做。后来银行因为内部的原因导致批复迟迟下不来,胡文苑开始忐忑不安,我从二个渠道证实了银行内部原因的真实性后,还是坚定地认为业务没有问题,依然坚持做下去。但回款那天我纠结了,那天本来说好下午回款,因为有需要走二次第三方支付,我们的人都在对方单位等着划款。结果四点三十分了银行还没有放款,这就意味着如果这时候银行放款,资金就有可能在第三方过夜,而第三方的人恰恰是我没有见过的,尽管我仔细听过胡文苑面见第三方的全过程以及一些细节,但心里还是不踏实(这时候胡文苑反而一点也不担心,因为他觉得见过那人,不会有问题的),我甚至要求银行第二天再出款,后来那天下午银行也没有放款,第二天一早银行放款经过二次的第三方支付顺利回到公司。这件事情给我的启示是自己跑过看过听过,和听别人汇报看材料对结果的预见是完全不一样的。事后,我对照自己走访企业前后的认识,发现区别确实很大,我也观察了我们内审人员走访与不走访企业对企业的评判,发现一样区别也很大。面对认识上的差异,我努力找原因,我也担心因为自己去过企业后就会有一种亲近感,导致对企业基本认识的失准,最后我认为只有多跑多看多听才能慢慢统一这种认识上的差异,也就是说需要经验的积累才能让自己的认识能达到一定的深度。边总说过,要把业务做成绝活,绝活就是能做别人做不来的事情,我想正确认识企业应该是绝活的基本功,我和杭州广角业务团队都需要在实战中快速提升这方面的能力,以求练成做绝活的本事。

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