2010年自己的工作内容和职责都有了很大的变化，面临的团队也是自己以前接触甚少的。半年下来，感觉事情多而繁杂，后经营处置屡屡被动，也无经验、规律可循；拍卖业务只知皮毛，既缺乏理论上的专业知识，也缺乏实践中的实务经验；项目金融业务则陷入渠道开拓和风险控制的两难境地。这三大块工作内容，交集很少，但都很重要，千头万绪，不知侧重哪方，经常让我有焦头烂额之感。

　　比如后经营处置方面，开始的时候跟大家一样想得很简单，被执行人既然有房产、有车辆，拍卖房产车辆收回代偿款应该是很容易的吧？事实证明，即使我们已经胜诉，已经申请了强制执行，从这个时候开始到处置完毕，没有5、6个月的时间是搞不定的。投入了很多时间和精力却往往事倍功半。委托出去的一笔典当房产执行案件，拖了一年多都没有进展，房产价值远远超出绝当金额，但因为是唯一一套住所，无法强行腾退，还因为房产和被执行人非杭州本地……我们自然不同意放弃，但继续下去的话，是不会有实质性突破的。还有担保的一笔代偿，到了申请执行阶段，光是查询个人银行账户事宜，就拖了一个多星期。以上种种，在日常工作中是常态，后经营处置时间长，中间准备工作繁杂，变数多，指望几天就能听到好消息的想法是不现实的，开始的时候我常为法务科人手少、清欠经验浅而纠结，手中可利用的资源太有限，但渐渐地，从理清思路开始，每周做计划，每天做什么，具体到跟法官沟通的内容，这样一天天地做下去，尽量克服急躁冒进的心态，做到每天都有进展，每天对内对外都有沟通，这样既缓解了压力，也建立了对清欠工作的信心。在此需要反省的是，有效的沟通很重要，自己在工作中常常忽视了这点，不仅要沟通结果，更要沟通过程，沟通的过程对自己来说不仅是个汇报、通报的过程，更是自己通过集思广益进行发散性学习的过程，同时也使上下级的协作关系得以改善，提高工作效率。

　　上半年操作的业务不多，其中一笔失败的业务令我印象深刻。在朋友的介绍下，通过一个中介人与客户联系上，客户那里去考察了一番，银行行长那里也去了解了情况，一切都符合作业标准，于是马上准备调查报告，报送集团审批，也审批通过了。眼见马上可以做成一笔业务，公司有收入进账，高兴之余，自己就没有去过多注意客户和中介的神情话语。结果到了最后签合同关头，客户不好意思地说不做了，已经有别的渠道解决了。如果当时我察言观色更机灵点，还是有可能将这笔业务做成的。这件事给了我很大教训，在与客户的沟通中，我显然还不够老道，未能从细微处体察揣摩客户的真实需求，以致痛失一笔业务。联想到与上级、同事、下属的沟通中，也经常存在“鸵鸟”心态，往往只是单方表达出自己的诉求，对方是否接受、接受的程度都有意无意地被我忽视了；或是存在侥幸心理，以为日久见人心，假以时日，对方必能了解我的为人，理解我的做法，这种天真的想法往往使我即使让别人消除了误会，也影响了大家包括我本人的心态，实在是得不偿失。