人来到世间，无外乎两件事：一件是做人，一件是做事。做人固然没有一定的法则和标准，但它存在一定的通则，一定有它的技巧与规律。

　　特别是在我们物业管理工作中，常会遇到这样或那样的问题，如何处理这些问题、克服这些问题、分析这些问题、解决这些问题等等一系列的问题，不是三言两语，能解决的。有的遇到问题，总是就话不投机，矛盾重重；有的遇到问题总能迎刃而解，总能化干戈为玉帛。这就要求我们日积月累，就是要如何去做人处事，才会给予人充分信任，并取得良好的效果，甚至会带来深远的影响。反之，一大堆的问题放在你面前，搞得你不知所措，甚至于跟业主产生隔阂，久而久之对公司造成不良的影响。因此，如何做人？怎样做事？这是一门艺术，更是一门学问。也许有人一辈子都没有弄明白。

　　结合近半年的物业工作反省如下：

　　一、缺少自信：接触物业近半年来，觉得完全没有开始时想的那么简单、轻松 ，在遇到几个棘手的工作后，信心很是受挫。后来在领导耐心指导和同事们的帮助下，让我很快理清思路进入状态。

　　工作中要做个有自信的人。做人应该有信仰、有信心。信心会给予人以动力，有一个愉快的心情，会给你工作的热情，有一个目标方向而积极向上，最终会有所收获；相反，没有信心工作就没激情，思想上就漠不关心，自由散漫，事不关已，高高在上，泰然处之，行若无事，这些现象久而久之会给人养成一种惰性，消极心理，甚至自动消沉。

　　二、不够务实：在工作中，遇到业主提出的问题或建议时，总觉得他们的问题太多、要求太多，一般也就是口头应付了事。但是，事后想想，物业提供的就是服务，讲的是诚信。如果连这些基本的职业准则我们都不到，如何能给客户留下良好印象？如何获得信誉？如何让客户满意？如何提高公司对外品牌形象？

　　作为物业管理者，我们一定要踏踏实实做人，实实在在办事，多一些努力，多一份认真，天道酬勤。不能光耍嘴皮子，不能好逸恶劳，要勤字当头，尽心尽力，尽职尽责，才能成就大事。小事不想做，大事做不了，对工作拈轻怕重，好高骛远，很难成就一番事业。

　　以上反省，时刻鞭策自己，虚心学习，积累知识，总结经验，不断进取。