时至年末，盘点一年来的工作，在梳理的同时反省自己的不足。

　　反省之一：做的太多说的太少

　　多做少说这本是一种的务实工作态度，我也常常以这句话自勉，可最近我突然发现这种态度并不是所有情况都适用的，回顾自己这一年的工作，只要在公司自己总是处在一种非常忙碌的状态，自己对这种状态也有过抱怨，甚至对领导交办的事情有过些抵触情绪。静下心来仔细想想这些为之自己忙碌的工作内容，一个疑问突然出现在自己的脑海里，这些事真的必须要自己亲自去做吗？记得有一次自己在领导面前抱怨的时，领导问我什么时候能够摆脱这种状态，当时自己也没细想，可现在想来对于一个管理人员来说培养下属员工的工作能力要比自己去做事更重要，在一个团队中即使自己能力再强也就只有一个人，不可能把所有事情都做完，总有遗漏，而一味把所有的大事小事都包揽下来或者全部规划好了，那下面的员工做什么，他们的工作成就感，工作亮点又从何而来，他们又如何去提升自己，我想学会如何去培养和适时的放手，这是自己在新的一年里一项新的课题。

　　反省之二：情绪影响工作及团队进步

　　年底在看下面组长的工作总结和反省，中间提到要克制自己工作中的情绪化问题，当工作被情绪所左右时，往往会给工作带来较大的负面影响。想想自己的现状又何尝不是如此，有时一个电话也会影响一天的心情，而对于这一年来，自己的情绪好像也越来越容易暴躁，以前在下属面前很少发脾气的我现在好像越来越容易将这种负面情绪带入到他们的工作中去，平时的指责越来越多，鼓励却越来越少，而除了任务交办上的沟通外，自己对于在员工帮带上的沟通也是越来越少，这种负面情绪从我自身会直接传达到下面组长层面最终传达到普通员工中，而对于我们营销服务的工作内容来说，这种情绪的带入将不利于营销服务工作的开展，更不利于整个团队的进步。