回顾2012年的行政服务工作，自己需要改进的方面还有很多，通过集团公司反省制度的平台，现提出以下几点督促自己在来年改进工作，把行政服务工作提升一个台阶。

　　1、关于团队建设。2012年，我总是喜欢大包大揽，生怕手头的工作安排下去后执行的结果与自己的想法有差异，因此造成一些服务工作出现延误和耽搁情况。团队建设上没能做到激励下属，未能给下属提供独自解决问题从而获得锻炼和提升自我能力的机会，未能充分发挥员工个人才能、鼓励他们积极参与部门的各项工作、提高工作热情，未能控制好个人情绪，在下属面前表现了一些消极的工作情绪和态度。沟通上的不到位，导致安排的工作任务完成情况不尽如人意，对团队成员个人工作能力的参差不齐没能理解和包容，对下属的批评和指责较多，工作引导较少；沟通次数少、方式不恰当、不够深入、自我准备工作不充分，这些是我今后需要加强的地方。作为部门的管理人员，在办事过程中遇到困难时，喜欢请示领导，让领导为我出方案，而不是提出方案让领导进行指导，工作上有“等、靠”的思想。来年必须把自己从繁多的事物处理中抽出身来，重点放在团队建设上来，首先自己得多学习提高自身综合能力和个人修为，多与团队成员沟通、多让团队成员挑担子、多给团队人员激励、多沟通和引导，努力打造一个学习型和有向心力的行政服务团队。

　　2、关于工作中点和面的问题。作为一名中层管理人员，在工作中应该注重“面”上的问题，学会在工作中应用“点面结合，以点带面”，工作应该有高度、有深度。回顾一年来的工作我总是花费较多精力在“点”上，未能做到“以点带面”地把部门的各项工作铺开、把各项工作做深入做细致。每天忙于应对“点”上的工作，造成工作效率不高、事情解决不够彻底、工作计划性和全局观念不强、抓不住工作要点、工作有些盲目和混乱，获得的工作成效也较差。在今后的工作中必须学会分析问题、遇事多思考，学会应用“点面结合，以点带面”的工作方式来开展部门的各项工作。

　　3、工作思路不清晰，抓不住问题的核心，常态化工作检查监督力度不够。行政部门工作繁杂，零时接办的工作任务非常多，需要有清晰的工作思路、良好的应变能力和高效的执行力。部门一年来总是忙忙碌碌，但是年底还是拖欠了不少工作任务。经过仔细分析，发现主要原因在于我的工作思路不够清晰，没有抓住工作的核心，没能合理的安排和分配工作任务，造成一些工作被耽搁执行；部分工作虽然早就作了安排，但是未能及时监督和检查，造成了工作被遗忘或拖延。梁总经常指导我们“繁杂的事务工作，只有通过不断的梳理才能拥有清晰的工作思路；复杂的事情一定要简化处理流程，才能及时高效的办结”。可是在日常繁多的行政事务工作中我总是未能理会到，未能做到“谋定而后动”。借本次向集团化建业对接的机会，重新全面梳理工作，以更加明晰的工作思路，抓重点、聚人才、重成效、力求使个人和部门工作得到提升。