2014年初，在公司的安排下，我从仓储管理部调至营销供应部，深感新岗位的压力与责任，从仓储部门到业务部门，快速顺利的实现了角色转换。在营销供应部，对内加强集团营销政策、文件的学习与落实，划好红线不越矩，对外与营销机构勤沟通，着重提升部门服务意识，加快反应速度，在此过程中，有诸多事项需要反省。

　　一、业务基础
   
　　还是在3月份，因内勤理单不仔细，导致海拉尔管道发货时一张货物清单未带至仓储部，110只排水管未发出，因客户工程急需，后给予安排专车送货。这件事当时就给刚到供应部的我一个下马威，业务部门一个看似不起眼的错误就能造成严重的后果，也就是从这件事开始，供应部开始新老员工一对一业务考核，供应部去年7月份新进员工较多，到她们转正时，业务已经转入淡季，此批员工由老员工一对一帮带学习考核，从文件学习、单据流转、业务技巧各项业务先帮后考，从后期效果来看，部门人员业务基础普遍有了提升，尽管也还存在这样那样的问题，但打好业务基础的底这一观念已经深入人心。

　　二、服务意识
   
　　供应部作为公司窗口部门，部门人员的服务意识直接影响到与营销机构的沟通效果，服务意识强会促使人加强业务学习、勤加沟通，遇到任何事情秉着服务第一的思想给予沟通。作为部门负责人，从自身做起，立足服务，引导全体供应人员做好窗口服务工作。

　　三、反应速度

　　如何让日常纷繁常规的业务工作及非常规的突发事情变得简单、快速，常规工作忙而有序，突发事情快速应对，是供应部要树立并加强的另一项观念。当供出的货出现了数量、质量等这样那样的问题时，在已经给营销机构造成不好影响的前提下如何快速消除影响或把不良影响降至最低且让客户易于接受，这与快速的应对是分不开的，供应部将与公司各部门密切沟通，处理好供应工作。