回顾这半年工作，反省如下：

　　一、工作主动衔接性欠缺

　　部门的工作性质决定了我们需要大量的、全方位的沟涌衔接工作，从外协方的老板、生产、技术、质检到公司内部的货运、质检、仓库、包装、营销、基地、机构等，只要有一环节衔接工作没做到位，就可能影响发货甚至影响工程。作为生产基地，按时保质保量交货，满足营销需求是我们重要的使命。实际工作中，本位主义作崇抑或心态浮燥，把工作做到自我限定的程序上，后续不再跟踪，磕磕碰碰的事时有发生：如PE管件200正三通已到库，通知生产包装后，没有继续跟踪，当天发货为缺货，生产忘了这一规格的包装及入库；过桥弯提货、检验、包装、入库后未跟踪，仍未发货，原因为找不到实物；32单U弯产品为工程定制产品，前一订单刚到货后一需求单又到且急等施工，外协方模具坏，火急火燎中展开一场救火行动……

　　公司内部的主动衔接工作我一直强调并要求执行，而与营销机构的主动衔接是我本人所欠缺的。从上述案例看，其实只要我们多走一步，与对应的部门衔接一下，后面的问题不会再发生；我与机构提前沟通，确认需求情况，一次性作好备库，将会在一定程度上降低重复外协工作，事在人为。2013年的经济大环境不容乐观，似有下行趋势，未来的竞争不仅是品牌、成本的竞争，更是品牌背后的高附加值的竞争，因此服务工作举足轻重。

　　改变这一现状，得从意识上改变，当然得从我身上先做起。

　　二、没学好批评与鼓励艺术

　　管理讲究技巧与艺术，一味实心眼，未必能达到预期结果。对于3月份的缺货、4和5月份的大量返工，我表现出浮燥与上火，当俞潮明拿着“卫浴产品质量控制点”给我看时，我忿忿地批评：你早该拿出来了，你看现在一堆的质量问题，早些拿出措施，至于吗？别给我抱怨返工太多，都是你们自己埋的祸根！再缺货，全部考评降级！俞潮明一脸憋屈地坐在自己的位置上。可第二天他却一脸喜气道：经理，质量控制点我会亲自到供方一一落实，并组织供方召开生产、质检人员开会，一定执行下去。新供方开拓也会抓紧，我会想办法解决缺货问题。他脸上的喜气何来？追问之，原来徐总表扬他的质量方案，但要求他快速落实。批评与鼓励相辅相成，一味地批评，只会挫伤他们的积极性，越批越挫；适当时候需要鼓励，给予一些积极的正能量，激发他们的潜力，让他们充满自信地去投入工作。

　　一支年轻的队伍，一个略显稚嫩的团队，正一路蹒跚而行。不溺过往，不惧将来，给自己一个加速度，奔向下半年的起跑线。