工作岗位的几经调整，对每一次新的岗位角色我也在逐渐适应且改变中，或许缺少大智慧，跟拍的节奏总要慢上几拍，属慢悟型的。幸有丁总及徐总的宽宏耐心，不时地给予启发与指引，跌跌撞撞地跟上了大部队的行进征程，在此特感谢领导及同事们给予的支持与帮助。

　　走过的2013年，有收获也有失误，在此颇有感悟。

　　感悟一：宁静致远

　　情绪低落、烦躁、心神不宁时，差错便会伴随而来，今年酷夏一场意外事故，让混沌而凌乱很久的我慢慢清醒了。右脚踝骨折，抓狂的我不得已安静了下来，躺着、坐着的时间多了，静思的空间无限放大，右脑不停地回放着过去的工作画面及工作伙伴，一段一段清晰如昨。古语云：夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。静下心来，认真地思考着一个重要且让我纠结很久的问题：为什么扭转不了眼前的局面？

　　上半年一直被困在缺货、质量投诉、效率低等困局中，焦头烂额始终无法破局。在拄拐左脚单跳的日子里，或许左脚运动过量，触动了主管创造性思维的沉寂着的右脑，慢悟型的也有了悟明白的时候，我把团队的每一个成员进行了分析评价，把存在的问题一个个理出来采用倒推的办法追溯原因。终于我理出了些头绪，在行动极为不便的三个月里，狠下决心做了些改变。一是对每个人的工作岗位及工作重点作了重新调整，让专业的人做专业的事；二是梳理并制定了内需的作业指导书，流程清晰有据可依，遏制业务操作的随意性与不规范性；三是改变带练的方法，从辅导方式逐渐转为监督方式，逼着下属独挡一面自我提高。经过半年的调整与引导，部门状态有所好转，但离公司的期望与定位仍有很大差距，仍需努力。祸福相依，这脚伤养得我心里舒坦。

　　感悟二：突破格局

　　但凡人就有其人性的弱点，作为一个平凡的人，内心也会有过不够积极不够阳光的心念：不愿意揽不属于自己的事，不愿意挑战从未干过的事，不愿意做烦杂且不能体现成绩的事，不愿意曝光自己干过的错事等等。在抱怨与托辞中，抵触之心可见一斑。我的理解，这就是所谓的小格局，小格局束缚了我们的思维，固封了我们的步伐，自己灭自己于无形。自从加入外协这个团队，我越来越体会到这种狭隘思想对工作展开种种不利，营销一些特殊需求订单因其量少、规格冷门、时间紧、成本控制难等多种因素影响，在实际操作中往往存在耗用时间多、产品难加工、质量不确定、外协方不配合等情况，来来回回要折腾几回才能搞定，对此类单子确实有抵触情绪，也影响着服务工作的深入与到位。但是作为一个服务部门之一，我们需要站在不同角度、不同立场、甚至更高的高度来看待我们的工作，市场的多样化、个性化需求迫使我们突破惯有思维，挖掘渠道，获取新的产品应用信息，不断地充实提高自己的服务能力，否则挨板子的必是固步自封的我们。

　　不论我们或是营销，都是中财一分子，都为了中财这个“大家”的共同目标而聚集在一起，对“大家”而言手心手背都是肉，在遵守大的原则制度下尽可能地满足营销需求，灵活处置，更好地对接于市场。

　　我们敢于接别人不愿接的事，我们敢于做从未做过的事，我们能处理烦杂的事，我们勇于剖析自己的污点，这何尝不是一种突破？这是一种大格局的境界，不是三言两语、三刀两斧所能铸就的，锤炼的路还很长……

　　以上二点感悟，与各位共享。