一、关于应急处理能力

　　面对琐碎复杂的内勤服务工作，某些时候会产生倦怠感和畏难情绪，一定程度上没有积极应对、主动沟通、被动应付。工作中依旧存在着不切实际的幻想，同一类事件发生后不会及时总结并出具应对解决的系统方案，盲目乐观地认为那些事情只是特例而已，二次出现问题的可能性不大。结果，往往是在营销机构或客户出现了强烈的反馈等焦急情绪时，才意识到服务工作的不到位。

　　二、关于主动性

　　从内勤岗位脱离出来后，没有及时转变角色，没有更多地站在管理的角度协助其他内勤处理一些突发情况和棘手的产销问题，遇到事情，在沟通无果的情况下，某些时候会采取听之任之的态度，等到小事演变成大事时才引起重视而去正面问题，并过多地依赖领导，期待领导的出面处理，总是把问题丢给领导，而不是主动去想办法解决问题，这样往往错过最佳的问题处理期。
   
　　产销中某一产品预计紧缺时，我通知生产或调拨负责人后，往往不会追踪到底，认为已经通知负责人，如果供货不及时不是自己的问题。其实，但凡事情能够做得更加主动、更加仔细、更加到位，多想一些应对处理措施，产销缺口将会得到一定的控制。

　　三、对于问题

　　时间总是在不经意间流逝，伴随着时间流逝的却是我那积极、乐观、充满信心的动力。每天都是不停地应对处理营销机构和客户提出的问题，应对供货过程中的产销缺口问题，工作中各个部门各个环节的各种沟通协调问题，内部工作中内勤大错不见小错不断的各种救火问题，以及新接手安徽发货区域的各项反馈问题，新人太多，各项工作的平衡与稳定问题，有时但凡听到内勤叹气或者呼唤我名字的时候，心头都是一紧，往往第一反应就是哪个环节又出现问题了。作为产销服务的枢纽和窗口，从早到晚，睁眼闭眼间都是各种问题充斥脑海，看到休息时间内勤还在忙碌着各种单据的时候，这种无力而又痛恨自己无为的心情每天都焦灼着我。时时在想，怎么样才能改变这种顾此失彼的状态，怎么样才能使得各项工作有条不紊地进行。

　　希望，在接下来的时间里，能将上述问题一一剖析清楚，不断改进，并转化成正能量积极行动起来。