2013年在紧张中过去，回顾这一年的产销服务情况，市场瞬息万变，对营销服务要求越来越高，而我们的工作要求也要随之改变，改变的过程中也暴露出了自身的一些问题，做以下反省：

　　反省一：大局观欠缺，敏感性不够

　　产销衔接作为销售与生产的桥梁，担负着及时供货、协调生产、销售趋势预测、库存控制等责任，但就现在的我来说，做得远远不够，往往只是经验性的将销售和生产衔接在一起，没有在当前销售形势和未来销售趋势的大环境下去整体预测，对库存管控意识不够，甚至一度出现了排水管材在十月中下旬期间出现了供货紧张的情况，事后反省除了跟踪与督促不力外，最主要的是缺乏大局观，没有及时明确产销方向，盯牢合理的库存，造成了生产按经验排产，导致部分产品出现紧张情况。

　　反省二：对于应急事务的跟踪解决力度不够及时果断

　　当生产紧张，供货不足时，主观上总以为这个是正常的，但对于长时间缺货的产品就没有很好地跟踪，不会通过调换生产线、推荐可替代性产品发货或者自产产品生产紧张时考虑转其他基地调拨等方法去解决问题。

　　当营销市场上有应急事务出现时，没有将事情跟踪解决到底，认为产品的生产解决了，就不需要关注供应发货及时性方面的问题，主观以为内勤能顺利处理好后续问题。殊不知，11月底，怀化机构在发PVC-M平扩口管的真实写照却告诉了我，越是紧急的事情越需要我们关注并及时有效果断追踪到底，甚至到客户收货后的反应都需要积极了解，务必做到“主动服务一小步，客户满意一大步”，才能将服务工作做好。

　　反省三：人员的管理与关注

　　对待人员的管理几乎处于“放养”状态，人员更新频繁，老内勤的离职、新内勤的加入，都没有很好地反省和给予足够的关注。营销内勤岗位是一个靠经验积累才能得以成长的岗位，故对待新内勤大都是通过老内勤的传、帮、带的“实战”形式，但在实际工作中，老内勤往往自己会忙得像一个飞速旋转的陀螺，很少有时间能全面地帮带新内勤，从而新内勤得不到系统性的全面的学习，而我自己往往忽略将公司制度与文件等形成汇总资料提供其参考，引导不够细致，很多时候内勤遇到问题后，才会想起应该要注意的地方，这样往往容易造成工作中出现低级错误。与下属沟通时，不够耐心仔细，总以为自己清楚的问题只要简单和她们讲一下就可以了，她们就可以接受了，少了耐心的灌输与传导，有时会让她们一知半解，让她们工作不够踏实有自信。
 
　　领导也多次提到“流失一个老内勤，新增一个新内勤对营销服务岗来说滞后影响会很大”，这段时间我想了很多很多，关于自己的工作及下属的工作，特别是当部门人员不稳定，新员工较多时，工作上就更容易出现差错，这需要我们多方面的协调关注，加强对新员工的培训引导，让她们较快地进入状态，积极投入到工作中来。
 
　　每次反省完后，自己能调节好一段时间，工作的积极性也会增强，但当一段时间过去后，又会回归原点。是该时时反省自己，希望反省不仅仅是反省，而应该使自己长时间保持良好的工作状态，更好地完成各项工作，希望在接下来的时间里，能积极行动起来。