2012年，给我的最深感受就是时间过得太快了。

　　作为一名部门负责人，对待工作我不敢有丝毫懈怠。在日常工作中我要求自己做到手勤、口勤、耳勤。

　　手勤，要多记笔记，多做记录，梳理整体工作流程，尽量把工作中的得失和每次的感悟记下来以汲取经验教训。

　　口勤，要多问，遇到疑难问题或工作中遇到困难多向公司领导或其他同事请教，在部门工作流程中遇到了问题，及时传达，并向员工宣贯处理问题的方法，多站在比自己高一级的位置去看待问题。

　　耳勤，多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作，给员工营造一个轻松活泼，但又不失紧张的工作氛围。

　　学习上，自入司以来，我一直严格要求自己，一方面认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。另一方面还要兼顾自己的学习，下班以后有时间还是要自己找相关的文献或者书籍充实一下，确保不会因为其他的事情影响思想上的进步。

当然，2012年也存在这很多不足的地方，需要在以后的工作生活中改进。

　　一、关于工作

　　1、处理事故经验不足，跨区域理论知识欠缺

　　处理很多事情的时候，偶尔还存在侥幸心理，比如在处理益阳城市市场外购的事情上，就忽略了工地安装的恶劣程度，可能会对管材造成质量影响，想当然的以为事情会按照既定轨道发展，过程监控不牢。结果出现了质量事故，要退货。在机构和客户层面给公司带来了不利的影响。这是我工作上做的不够细，处理事情区域性的广度还有待继续延伸。

　　2、思维和行动都不够绽放，欠缺更积极的想法和动力

　　我深知，一个部门的工作氛围，很多时候都是由部门负责人的工作习惯决定的，我个人比较喜欢在活跃一点的环境下工作，沟通、交流会来得更有效，但很多时候，因为这样或那样的琐事，我活跃不起来，甚至产生过按部就班的想法，在自己的想法上设置了极大的障碍，不利于进步。

　　3、工作效率还有潜力可挖，工作方法有待改进

　　工作的过程，就是不断寻求发展的过程，在这方面我准备的还不够充分，在丧失了早期激情的情况下，也没能很好的稳住自己的心态，得不偿失；在工作方法上，还有待继续有效地沟通上下环节，使各个工作可控，但是也不能放松警惕，我有时候会产生懒惰心理，以为有了制度和流程的保障，就可以轻松了，很多事情就可以不用那么操心了，然后心安理得地去做一些自己认为的比较重要的事情，这方面我存在不足，需要反省。

　　二、关于生活

　　1、给自己制定的“记账”计划没有长久的坚持下来；

　　2、没有一个很好的生活费支配计划；

　　3、没有坚持锻炼身体。

　　三、关于家庭

　　1、回家、给家里打电话的次数少了；

　　2、和父母坐下来聊天的时间少了以上这几点我觉得心里最过不去的就是家庭上，因为其他两点我都可以在以后的时间里补上，可是亲情这一块缺失的东西是千金难买的。      

所以在2013年，崭新的一年也应该有一个崭新的自己。我希望在这一年里，经过锻炼和磨练自己能更独立，给父母省心。工作上也要更积极的投入，去年说是过渡，那么今年就应该是提速和加速，希望自己能站在一个新的起点上。出来工作就不比在家里在学校，人与人之间的相处尤为重要。在与人交往方面，只有相互尊重才会和谐。

　　以上是为反省和期望，请同事们监督。