一、关于点与面的认识

　　最近领导给我灌输“点与面”的概念，开始没有很好的领会，也没有很静下心去想这个问题，但在领导处理事情过程中教诲了我，使我认识不少。点面结合是一种把 “整体把握”和“重点理解”融于一体的处理艺术。分析问题既要有外科手术式一样点上把握，更应该有系统全面的把握。如每次原辅材料有质量问题时，我就一味的抱怨，并不想实际产生会造成什么样影响，退货是否会造成产销衔接不上？是否能与其他相关部门一起更妥善的处理事情？又如人员问题上，招不进人，及其他部门的人要调到我部门，开始时我总难以接受，总认为招不进人是人事部的事，而其他部门过来的人不一定是好的，而没有去考虑公司整体用工的事。

　　二 、关于沟通

　　沟通是一门很有学问的课题，沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。我自信能与下属沟通好，还教导她们应该怎样去与员工沟通。但与横向部门及与领导的沟通上还有所欠缺，沟通不是简单的你加我等于你和我，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，必然达不到沟通的效果。作为一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，必须掌握有效沟通技巧。