2013年3月26日任命为质管部部门负责人，对我来说掀开了人生新的一页，看到任命文件的那一刹那，我真的很是激动，感谢公司领导对我信任，给了我一个锻炼自我、突破自我的平台；9月9日质管部拆分为技术服务和质管部两个部分，2个部门的过度管理，让我学到了很多新的知识、积累了宝贵的经验，欣喜之余也显露了诸多的不足。

　　一、缺乏严谨、持之以恒的工作作风

　　作为一名管理质量、技术服务工作者，严谨、坚持原则应该是始终如一的工作作风，回望一年，我一直都有恪守，我的团队一直都在坚持么？我是否通过很好的方式去引导他们坚持了。

　　10月29日北疆市场管理处PE焊机未带出事件是我工作的失职，对待流程、我缺乏严谨，对待制度未能做好支持以恒的坚持。

　　二、处事不淡定，太感性

　　性格不淡定

　　服务部从质管部已剥离出来，刚开始的时候一直都没能适应，各种会议或者是日常处理一些事情还总是喜欢对质管部的工作指指点点，角色上未能很好的转变，记得有一次，高工在公司例会上提出来，研发部和质管部的色差仪测试出来的颜色存在偏差，本来张长胜是准备说什么的，我还没等他开口就接话，“公司的色差仪都是我设定的参数，不可能出现大的偏差”，此事还在一定程度上伤害了我和高工的感情；如果会后对比测试结果，一起查找问题，实际此事迎刃而解。

　　工作不淡定

　　服务部是一个内外衔接，工作繁杂的部门，说出来每天实体的事情可能较少，但真正忙起来，早到晚都忙不完，每天的电话总是接个不停。作为技术服务部门，对于产品本身就应该是了如指掌，需要面对公司兄弟部门的咨询沟通；需要面对营销机构的唠叨埋怨，需要我们淡定的对待，淡定的处理，淡定的回答，很多的知识点我们还没学好，好多的盲点还没发掘，但是我没能做好。

　　好多的事情不能去“争”，要处事不惊，要从根本上去追根溯源，抱怨、甚至闹的不愉快，这些都是不应该的。要学会容忍，宽以待人，谦逊做人，多多学习提高情商。

　　三、技术力量的薄弱

　　13年我要求做了很多的培训，对于培训，要求每个人都参与讲解，以期望技术员技术力量的提升，可过多的侧重理论形式上的培训，未能做好结果的绩效跟踪，导致技术员的承担面一直提不上来，作为部门负责人，这个我是负有主要责任的。

　　14年是我的而立之年，以上反省缅怀过去，憧憬未来，逐渐成长与成熟。