随着管材新年酬宾的开始，13年已悄然而过，对于我个人和部门来说13年是一个新的起点、新的开始，但回顾13年的工作却差强人意，在管材外部客户投诉、工作氛围的营造及个人能力提升方面未能达到既定目标，现反省如下：

　　一、关于管材外部客户投诉

　　12年管材质量反馈14起，对于新丁的我们来说公司给予了理解，并通过硬件设备改造来提高对问题的预防，为此我们很自信的将13年的反馈目标定为全年6起，但全年10起的投诉打破了我们的“美梦”。面对今年生产过程中种种异常，我们一直在疲于面对，对于问题原因的查找、解决、岗位间的配合这些关键问题我们却反应迟钝，问题频发使员工自信深受打击，工作状态全无，作为管理者如何及时帮助下面员工解决困难这点需要我去深思。

　　二、关于氛围

　　面对越来越年轻的团队，越来越有个性的员工，我们需要通过竞争来带动他们的激情，部门也在通过优胜班组、优秀员工的评选来激发他们的斗志，但全年下来未能达到理想效果，究其原因车间管理人员未能做到公平、公正四个字，因为人员紧张等原因选择能过就过，直接打击了有想法、实干的人，无论是班组管理、车间管理这都是大忌，需部门所有管理人员去反思。

　　三、关于个人

　　年初的时候给自己定的计划是学习成品、原料、使用性三方面的知识，让自己变成“内行”人，但一年时间已过，此方面的学习还停留在原点，忙只是借口，关键还是惰性已经形成，公司在大步发展也给了我们发展的平台，但自己却不思进取值得警惕。
   
　　反省是为了更好的提升自己，让自己有更强的危机意识，只有这样才能得到更好的发展机会，实现自我。